Consultor de proyectos

Fecha de la oferta: 25-05-2012 ING DIRECT- PERFIL TECNOLOGICO - Ofertas de trabajo
Ofertas de trabajo en ING DIRECT- PERFIL TECNOLOGICO
Nombre de la empresa: ING DIRECT- PERFIL TECNOLOGICO
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Ubicación

Población: Las Rozas
Provincia: Madrid
País: España


Descripción

Puesto vacante: Consultor de proyectos
Categorías:
Finanzas y banca - Productos y servicios bancarios
Nivel: Empleado
Personal a cargo: 0
Número de vacantes: 1
Descripción de la oferta: Participar en el desarrollo y la coordinación de proyectos así como en la implementación de nuevos procesos y productos. Contribuir a los proyectos comunes a nivel del banco según las prioridades establecidas por el comité de dirección para conseguir los objetivos en términos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción de clientes.
Para ello será necesario:

- Definir las especificaciones y funcionalidades de los proyectos del área, (project, flujos en visio o similar,etc) en consonancia con los objetivos establecidos.

- Elaboración del plan de pruebas y realización de las mismas en los diferentes entornos una vez finalizados los desarrollos de cada proyecto, asegurando un estándar de calidad excelente en la puesta en producción.

- Generación de informes, presentaciones, cálculos, etc para el desarrollo de cualquier proyecto/petición.

- Medir el impacto y resultados una vez finalizado el proyecto.

- Ayudar a mejorar el servicio de atención al cliente (Call Center y calidad) a través de la mejora constante de procesos. Para eloo será necesario:
Definir procesos orientados claramente al cliente interno y externo.

Proponer e implantar mejoras a través de los resultados de los KPI’s de los procesos y de las peticiones del cliente interno.

Ser soporte en el lanzamiento de nuevos proyectos/productos a través de la colaboración con el departamento de formación.

Resolver las incidencias que pueda haber


Requisitos

Estudios mínimos: Licenciado
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Requisitos mínimos: Participar en la definición, planificación, diseño, desarrollo, implantación y seguimiento de proyectos sobre nuevos servicios o productos, en colaboración con las áreas de Legal, MK, Estrategia…y muy especialmente IT, por lo que se requiere:

- Licenciado en Administración de Empresas o licenciaturas técnicas (Ingeniería, físicas, químicas…)

- Nivel alto de inglés

- Buen conocimiento de Microsoft Office

- Experiencia en entidades financieras, en especial en banca tanto particulares como empresas, o consultoría al menos dos años y conocimiento de productos bancarios.

- Experiencia en el desarrollo de proyectos de aproximadamente dos años.
- Experiencia en trabajo en equipo.

- Informática nivel usuario, Microsoft Office, y específica en aplicaciones Web, navegadores, e-business.

- Habituado a trabajar junto al Área de Tecnología.


Contrato

Tipo de contrato: Indefinido
Jornada laboral: Completa