TECNICO DE GESTION TIEMPO REAL
| Nombre de la empresa: | Sykes Enterprises Inc |
Ya no se aceptan más candidaturas para esta oferta.
Ubicación
| Población: | Madrid |
| Provincia: | Madrid |
| País: | España |
Descripción
| Puesto vacante: | TECNICO DE GESTION TIEMPO REAL | |
| Categorías: |
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| Nivel: | Especialista | |
| Número de vacantes: | 1 | |
| Descripción de la oferta: | Empresa Multinacional necesita incorporar un técnico de gestión en tiempo real con experiencia en call center y con experiencia en centralita, CTI, IVR, Grabador, CRM. |
Requisitos
| Estudios mínimos: | Formación Profesional Grado Superior - Administración |
| Experiencia mínima: | Al menos 1 año |
| Requisitos mínimos: | - Gestión en tiempo real de incidencias según Catálogo de Servicios (C.S.) y procesos vigentes (internos y externos). - Escalado a segundo nivel en su caso - Experiencia en Comand Center -Agilidad y proactividad en la toma de decisiones. |
| Requisitos deseados: | - Nociones e interés por la tecnología de call centre (centralita, CTI, IVR, Grabador, CRM) - Experiencia en seguimiento proactivo de procesos |
Contrato
| Tipo de contrato: | Indefinido |
| Jornada laboral: | Completa |
