84 ofertas de help desk en todas las ubicaciones

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 9h
  (Publicada de nuevo)

Computacenter is a leading independent technology partner, trusted by large corporate and public sector organisations. We help our customers to source, transform and manage their IT infrastructure to deliver digital transformation, enabling users and their business worldwide. In Spain we are a Global Service Desk. We tailor IT related knowledge and services, and assist every employee and business partners of our customers as an individual, by finding practical solutions to their IT problems. The main responsibilities of this role will be to work together with the members of different other IT support teams and communicate with users while finding practical solutions to their IT problems. Your daily tasks will be: -Answering and support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe -Resolving IT issues of our partners which can occur during office work -Documentation and logging of calls on the ticketing tool -Delegation of problems which cannot be resolved to the competent teams -Maintaining and improving customer satisfaction level -Communication with your direct team members and different departments What do we offer you? -80% work from home - 4 days/month on-site -Full-time contract 39hours/week -Schedule: rotative, Monday-Friday 07:00-18:00 -Ticket restaurant (1100€ per year) after 3 months -Private health insurance after 6 months -Annual salary of 20,535.87€ gross/year -An international environment where people support and respect each other -Access to VIP District: gym discounts, restaurants, car wash, etc -Career development and leadership program opportunities -Free online language classes (GER, FRE, SPA & ENG) -Fast recruitment process -Fully paid training You are the ideal candidate if: -You have an advanced level of German, French and English -You are interested in learning about IT -You have a positive, can-do attitude and you like problem-solving -You have logical thinking and enjoy helping other people to solving issues -You have outstanding communication skills and customer focused mind-set -You enjoy working in a team -You respect the time schedule and are punctual

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 11h
  (Publicada de nuevo)

Computacenter is a leading independent technology partner, trusted by large corporate and public sector organisations. We help our customers to source, transform and manage their IT infrastructure to deliver digital transformation, enabling users and their business worldwide. In Spain we are a Global Service Desk. We tailor IT related knowledge and services, and assist every employee and business partners of our customers as an individual, by finding practical solutions to their IT problems. The main responsibilities of this role will be to work together with the members of different other IT support teams and communicate with users while finding practical solutions to their IT problems. Your daily tasks will be: -Answering and support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe -Resolving IT issues of our partners which can occur during office work -Documentation and logging of calls on the ticketing tool -Delegation of problems which cannot be resolved to the competent teams -Maintaining and improving customer satisfaction level -Communication with your direct team members and different departments What do we offer you? -80% work from home - 4 days/month on-site -Full-time contract 39hours/week -Schedule: rotative, Monday-Friday 07:00-18:00 -Ticket restaurant (1100€ per year) after 3 months -Private health insurance after 6 months -Annual salary of 20,535.87€ gross/year -An international environment where people support and respect each other -Access to VIP District: gym discounts, restaurants, car wash, etc -Career development and leadership program opportunities -Free online language classes (GER, FRE, SPA & ENG) -Fast recruitment process -Fully paid training You are the ideal candidate if: -You have an advanced level of German and English -You are interested in learning about IT -You have a positive, can-do attitude and you like problem-solving -You have logical thinking and enjoy helping other people to solving issues -You have outstanding communication skills and customer focused mind-set -You enjoy working in a team -You respect the time schedule and are punctual

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Calle Rufino González, 42-44 (Madrid)
• Hace 2d

En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance global. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación. Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio. "Capacidades diferentes, posibilidades infinitas" Desde ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Técnico/a Help Desk N0/N1 para un importante proyecto en Madrid. Requisitos Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios Help Desk o soporte técnico a usuarios. Conocimientos de Windows 10 y 11, Microsoft 365, Directorio Activo, hardware, software y redes básicas. Funciones Recepción y gestión de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de usuarios y clientes. Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow. Soporte técnico y funcional sobre aplicaciones específicas, dispositivos conectados y plataformas de gestión. Diagnóstico remoto y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, Microsoft 365, antivirus y sistemas operativos Windows. Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, impresoras, copias de seguridad e imágenes de sistema. Apoyo en la configuración y validación de dispositivos, termostatos, controles centralizados y comunicaciones asociadas. Gestión de alarmas, análisis de errores, validación de comunicaciones y seguimiento de casos hasta su resolución. Utilización de herramientas de acceso remoto para asistencia a usuarios. Soporte básico en Directorio Activo, redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP, DNS y DHCP. Documentación de incidencias, escalado a niveles superiores cuando sea necesario y acompañamiento al usuario para garantizar el correcto uso de las herramientas y dispositivos. Se ofrece Contrato indefinido. Salario: 18.355 € Teletrabajo 2 días por semana (a partir de 6 meses). Formación continua y desarrollo profesional. Beneficios sociales. Horario de lunes a viernes entre las 8:00 y las 18:00.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Castelló d'Empúries
• Híbrido
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

Skin Tech Pharma Group S.L.U. es una empresa privada con sede en la Costa Brava, España, especializada en dermatología estética. Con 30 años de experiencia, la empresa ofrece una amplia gama de productos, incluyendo peelings químicos, inyectables, biorrevitalización y cosmecéuticos, todos desarrollados con un enfoque en la eficiencia y seguridad. Para el departamento de IT estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT Para ofrecer soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas corporativas. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para incidencias IT, dará soporte presencial y remoto, y colaborará con proveedores y equipos internacionales. ¿Qué harás? Formarás parte del equipo de IT y tu misión está enfocada a dar soporte a los usuarios de la empresa - Helpdesk Tus responsabilidades incluirán: Atención y resolución de incidencias de hardware y software. Soporte en Microsoft 365, correo, ERP y herramientas corporativas. Instalación y configuración de equipos y periféricos. Gestión de usuarios y permisos (Active Directory, Microsoft 365). Configuración básica de red (WiFi, VPN, impresoras). Registro y seguimiento de tickets en herramienta de ticketing. Soporte a usuarios internacionales en inglés. Qué buscamos en ti: CFGM/CFGS en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar. Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk. Conocimiento de entornos Windows, Microsoft 365 y Active Directory. Nociones básicas de redes y Windows Server/Linux. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Inglés fluido (oral y escrito). El perfil ideal Buscamos una persona con sólida capacidad de análisis y resolución de problemas, orientada al usuario y con clara vocación de servicio. Deberá ser organizada en la gestión y seguimiento de incidencias, con experiencia en herramientas de ticketing como Jira y habilidades de comunicación claras y efectivas. Se valorará especialmente la proactividad, fiabilidad y un alto sentido de la responsabilidad

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 4d

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y la coordinación de equipos de soporte? Buscamos un/a Coordinador/a Help Desk para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte tecnológico, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con cliente. Funciones principales Resolución de incidencias IT de forma remota. Gestión integral de tickets, seguimiento, diagnóstico y escalado. Coordinación y seguimiento de incidencias y peticiones de servicio. Supervisión del cumplimiento de SLA y KPI. Gestión de escalados y coordinación con equipos técnicos y proveedores. Organización de turnos, vacaciones y balanceo de cargas de trabajo. Elaboración de informes de servicio y análisis de datos. Propuesta e implantación de acciones de mejora continua. Gestión y seguimiento de herramientas de ticketing. Participación en reuniones de seguimiento con cliente y dirección. Liderazgo en la resolución de incidencias críticas y seguimiento de su evolución. Requisitos CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. Experiencia mínima de 3 años en Service Desk, Help Desk y coordinación de servicios IT. Conocimientos de SLA, gestión de incidencias y herramientas ITSM. Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de indicadores. Capacidad de organización, comunicación y orientación al cliente. Se valorará Certificación o conocimientos de ITIL. Experiencia con ServiceNow, Remedy o herramientas similares. Experiencia coordinando equipos de soporte. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario entre 24.000 € y 27.000 € brutos/año, según experiencia Modalidad híbrida de trabajo. Incorporación a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico en crecimiento. Plan de formación y desarrollo profesional.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 27.000 € Bruto/año