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Competencias
- Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y participación en el sector.
- Interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
- Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
- Analizar los diferentes productos y actividades turísticas que se ofrecen en el mercado turístico.
- Identificar y relacionar los destinos y las actividades turísticas con los diferentes productos turísticos.
- Organizar la estructura y el funcionamiento de una agencia de viaje.
- Asesorar a los clientes de forma profesional sobre destinos, productos, servicios y tarifas, de modo que se genere confianza y se despierte interés de compra.
- Programar, organizar, operar, controlar y vender servicios turísticos sueltos y viajes combinados que se adapten a las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
- Gestionar la prestación de servicios y la emisión de la documentación según las condiciones establecidas.
- Administrar unidades o departamentos específicos de agencias de viajes y participar en el desarrollo de sus programas comerciales.
- Desarrollar y utilizar técnicas de distribución y promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.902 10 14 10
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Competencias
- Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta, la demanda y los productos turísticos.
- Identificar los recursos turísticos naturales y culturales de un territorio
- Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto a nivel nacional como autonómico.
- Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
- Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
- Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
- Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
- Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a conseguir los objetivos establecidos.
Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos de un alojamiento o una agencia de viajes, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.
- Asesorar a los clientes de forma profesional sobre destinos, productos, servicios y tarifas generando confianza y despertando interés de compra.
- Programar, organizar, operar, controlar y vender servicios turísticos sueltos y viajes combinados que se adapten a las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
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