AGENTES DE FORMACION Y QUALITY

Nombre de la empresa: Arvato Qualytel

InformaciónYa no se aceptan más candidaturas para esta oferta.


Ubicación

Población: Zaragoza
Provincia: Zaragoza
País: España


Descripción

Puesto vacante: AGENTES DE FORMACION Y QUALITY
Categorías:
Atención a clientes - Atención al cliente
Número de vacantes: 15
Descripción de la oferta: Qualytel Teleservices S.A. es una empresa de Teleservicios líder del mercado español, integrada en Arvato, empresa internacional de servicios de comunicación perteneciente al grupo Bertesmann A.G. Contamos con siete plataformas propias, con una plantilla cercana a los 5.000 trabajadores y trabajamos para clientes en sectores como las Telecomunicaciones, Administración Pública, Sector Financiero, Seguros, Energía y Salud.

Requerimos incorporar agentes de Formacion y Quality en nuestra plataforma de Zaragoza.
Las funciones del puesto son:
-Apoyo para Auditar y monitorizar a los agentes del servicio para velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio previamente establecido
- Apoyo para analizar diariamente los aspectos cualitativos de la calidad del servicio, para detectar incidencias y necesidades de formación.
- Impartir formaciones de inicio y continuas en base a las necesidades detectadas.
- etc..

TE OFRECEMOS:
Jornadas de Mañana, tarde y partido de Lunes a Domingo.
Incorporacion inmediata.
Lugar de trabajo: Zaragoza
Formación continua.
Salario según Convenio Contact Center.

Si eres una persona activa y orientada a objetivos, con ganas de desarrollarte profesionalmente e integrarte en un equipo humano dinámico y comprometido, únete a nosotros.


Requisitos

Estudios mínimos: Bachillerato
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante
Requisitos mínimos: - Manejo alto de ofimática e internet.
- Experiencia de al menos en un año en puesto similar, en sector de Contact Center.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Valorable formación académica y/o experiencia profesional relacionada.


Contrato

Jornada laboral: Indiferente