Coordinador/a de Zona – Centros de Ocio Familiar (Valencia)

En Ocio Next Level gestionamos centros de ocio familiar —boleras, jump, laser tag, máquinas recreativas— en distintas ciudades de España. Para nuestros centros de la provincia de Valencia buscamos un/a Coordinador/a de Zona que asuma la supervisión operativa del día a día y actúe como enlace directo entre los equipos de centro y la dirección de la compañía.

Buscamos un perfil con orientación al cliente, capacidad de organización y experiencia liderando equipos en entornos de atención al público con alta afluencia.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Supervisar la operativa diaria de los centros asignados junto a los encargados de cada centro: apertura y cierre, imagen del establecimiento, orden, limpieza y correcto funcionamiento de las instalaciones y atracciones.
• Coordinar y liderar a los equipos de monitores y encargados de centro: distribución de tareas, apoyo en turnos de alta afluencia y acompañamiento en el desempeño diario.
• Elaborar y controlar los cuadrantes de turnos, vacaciones y descansos, garantizando la cobertura de los horarios de mayor actividad y el cumplimiento de la jornada.
• Velar por la experiencia del cliente: atención directa en sala, gestión de incidencias y reclamaciones, y seguimiento de la calidad del servicio.
• Coordinar la operativa de eventos, cumpleaños, reservas de grupos y campañas comerciales.
• Controlar el arqueo de caja, la facturación diaria y el cumplimiento de los procedimientos internos de cobro.
• Gestionar el stock de consumibles, uniformidad y material, y tramitar los pedidos con los proveedores autorizados.
• Detectar necesidades de mantenimiento, coordinar las intervenciones técnicas y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Aplicar y hacer cumplir la normativa de prevención de riesgos laborales, seguridad e higiene y los protocolos de uso de las instalaciones.
• Reportar periódicamente a Dirección los indicadores de actividad, ventas, incidencias y personal de la zona, así como proponer medidas de mejora.
• Colaborar con el departamento de Recursos Humanos en los procesos de selección, acogida y formación del nuevo personal de los centros.
• Trasladar e implantar en los centros las directrices, procedimientos y campañas definidos por la Dirección de la compañía.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia mínima de 2 años en coordinación o gestión de equipos en ocio, hostelería, retail o atención al público.
• Disponibilidad horaria para trabajar en jornada de tardes, fines de semana y festivos.
• Carnet de conducir B y vehículo propio para el desplazamiento entre centros.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario (Excel, correo electrónico).
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y trato con el cliente.

SE OFRECE

• Contrato indefinido a jornada completa: 40 horas semanales.
• Salario de 19.000 € brutos anuales, según convenio de aplicación.
• Dos días libres a la semana.
• Un fin de semana libre al mes.
• Incorporación a una empresa en expansión, con posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación inicial a cargo de la empresa.