Gestor/a comercial remoto

Buscamos un Gestor/a Comercial Remoto para trabajar 20 horas semanales; mañanas o tardes. Ese contrato podría ser ampliado hasta 35 horas durante campañas especiales como el Black Friday (noviembre).

Debe tener experiencia en asesoramiento a clientes usando el teléfono, el email y el whatsapp. Y por supuesto en aplicaciones informáticas como google, google drive y correo Thunderbird. Manejamos el ERP expowin-daemon4 para la gestión de ventas, y un programa propio como CRM, por lo que la persona debe tener facilidad de aprendizaje en aplicaciones informáticas.

Debe ser una persona con capacidad de buen trato al cliente y acostumbrada a la gestión de incidencias (retrasos en los plazos de entrega, mercancías con anomalías en casa del cliente, faltas o fallos en el montaje de muebles). Es importante que sepa tranquilizar a los clientes cuando surgen estas situaciones.
Como Gestor/a Comercial Remoto, tus principales responsabilidades incluirán:
Asesoramiento profesional a clientes, brindando soluciones a medida de sus necesidades. Le enseñaremos a conocer bien el producto que venderá (colchones y complementos para el descanso).
Gestión de esos pedidos, desde su confirmación y cobro, hasta su entrega y valoración del cliente. Lo que incluye: chequeo y ampliación de pedidos, confirmación de cobros, pedidos a proveedores, decisión sobre la logística a emplear, envío de albaranes de entrega, seguimiento del género hasta la casa del cliente y cumplimiento de plazos.
Realizar un seguimiento constante de los clientes que no han comprado y han manifestado cierto interés por hacerlo.
Si cuentas con las habilidades requeridas y estás listo/a para asumir este desafiante y emocionante rol, nos encantaría recibir tu solicitud. Estaremos encantados de analizar tu perfil y considerar tu candidatura.