Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 3 años
- Sector
Automoción
Descripción
Yomovo es una empresa de servicios de movilidad integral nacida de la fusión de dos firmas referentes en el sector de la automoción: Maas y Vallescar.
Con más de 65 años de experiencia, una red multimarca de más de 90 puntos de venta en Cataluña, y representando más de 20 marcas de vehículos, somos un grupo consolidado y en crecimiento, comprometido con la innovación y la satisfacción del cliente.
Actualmente, estamos buscando incorporar un/a RESPONSABLE DE SERVICIO DE CALIDAD para la marca KIA.
Desde esta posición, la persona seleccionada será la responsable de:
-Gestionar, recoger y analizar las encuestas con clientes y proponer las acciones de mejora necesarias, anticipando los posibles casos de clientes poco satisfechos.
-Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes según procedimiento establecido por la marca y por el Grupo.
-Será el interlocutor con la marca oficial para reportar, gestionar y supervisar la información relativa a la calidad.
-Atender y dar solución a las posibles reclamaciones realizadas por los clientes.
-Mantener una comunicación fluida con los responsables de cada departamento para mantener informado al cliente sobre el estado de su reclamación.
-Gestionar con el proveedor externo las llamadas dirigidas a evaluar la satisfacción de los clientes, realizar el seguimiento y analizar los resultados obtenidos.
-Mantener reuniones semanales con las áreas comercial y de posventa para realizar el seguimiento y establecer las acciones a seguir.
-Coordinar la formación impartida por la marca.
-Realizar el seguimiento de los procesos internos y los de la marca.
-Auditar los expedientes y pedidos.
-Preparar las auditorías y emitirlos informes para presentar a Gerencia.
-Realizar las actividades necesarias para la gestión del ciclo de auditorías de estándares según las directrices de la marca.
-Supervisar la correcta gestión de residuos en el Servicio Autorizado conforme a la legislación vigente, las normas y los procedimientos medioambientales.
- Supervisa el cumplimiento del RGPD y coordina las actuaciones en materia de prevención de riesgos laborales.
¿Qué te ofrecemos?
-Incorporación a una empresa líder en el sector de la automoción y la movilidad.
-Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
-Contrato indefinido y estabilidad laboral.
-Retribución competitiva
Si quieres formar parte de un proyecto con futuro, innovador y en constante evolución...
¡Te esperamos en Yomovo!
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
180 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
Ofertas similares
Administrativo/a Senior (con inglés)
Safeguard Global Staff Leasing Spain- Sant Quirze del Vallès
- 08 jul
Desde nuestra división de Selección directa, iniciamos la búsqueda de un/a ADMINISTRATIVO/A SENIOR con inglés para una importante empresa dedicada al sector tecnologico ubicada en Sant Quirze del Vallés. ¿Que harás en tu día a día? Control y gestión de pedidos e incidencias con las entregas a las grandes cuentas (B2B) y logística inversa al respecto. Gestión directa de pedidos e incidencias con cl [...]
Administrativo Comercial
Blister Aplications sl- Caldes De Montbui
- 08 jul
Administrativo/a Comercial TIMEDI, somos una empresa multinacional fabricante y distribuidora de soluciones tecnológicas de SPD, de reconocido prestigio en el sector farmacéutico y hospitalario con sede en Caldes de Montbui. Para continuar con nuestros ambiciosos planes de crecimiento, buscamos un/a Administrativo/a Comercial para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte al área comercial en l [...]