Analista de Calidad (QA) – Contact Center y Ventas
3,3 (14)
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 6h
Requisitos
- Estudios mínimos
Bachillerato
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Idiomas requeridos
Catalán - Nativo o Bilingüe
- Conocimientos necesarios
- Sector
Telemarketing
Descripción
Analista de Calidad (QA) – Atención Telefónica y Ventas
¿Te apasiona la calidad y la mejora continua? En Aplicalia Group buscamos un/a Analista de Calidad (QA) para garantizar la excelencia en la atención al cliente y los procesos de venta a través de la evaluación y seguimiento de llamadas.
🎯 Funciones principales
- Auditar llamadas de ventas y atención al cliente.
- Validar contratos verbales y asegurar el cumplimiento de los procedimientos.
- Detectar oportunidades de mejora y velar por los estándares de calidad.
- Proporcionar feedback y seguimiento a los equipos de teleoperación.
- Colaborar en la optimización de argumentarios y procesos.
- Elaborar informes y reportes de calidad.
✅ Requisitos
- Castellano y catalán bilingües.
- Bachillerato o titulación equivalente.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Proactividad, trabajo en equipo y orientación al cliente.
⭐ Valoraremos
- Experiencia previa en calidad, auditoría o contact center.
- Conocimiento de otros idiomas.
🚀 Te ofrecemos
✅ Contrato indefinido desde el primer día.
✅ Jornada de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 h y viernes de 09:00 a 17:00 h.
✅ Oficinas ubicadas junto a Barcelona Sants.
✅ Excelente ambiente de trabajo.
✅ Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía.
Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, ¡nos encantará conocerte! 😊
¡Queremos conocerte!
Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional o envíanos tu CV al siguiente enlace: https://apasionadosdeltelefono.com/
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Más de 18.000€
5 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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