Assessor/a de Viatges

Mediviatges és l'agència de viatges del Grup Med, el Grup d'empreses del Col·legi de Metges de Barcelona, que prepara, organitza i assessora per qualsevol tipus de viatge amb un tracte personalitzat.

Missió del lloc

Assessorar els clients en la planificació i contractació dels seus viatges, oferint un servei personalitzat i de qualitat que permeti identificar les opcions més adequades a les seves necessitats.

Funcions i responsabilitats

Assessorament i venda de viatges

• Atendre i assessorar els clients en l'organització de viatges de lleure i professionals.
• Elaborar propostes i pressupostos adaptats a les necessitats de cada client.
• Gestionar reserves de transport, allotjament, activitats i altres serveis turístics.
• Informar sobre documentació, requisits d'entrada, assegurances i altres aspectes rellevants del viatge.
• Fer el seguiment de les reserves, incidències, canvis i necessitats dels viatgers abans, durant i després del viatge.
• Acompanyament a clients (metges jubilats) en viatges determinats (s'abonen dietes, incentius i kilometratge)

Seguiment comercial

• Fer seguiment de les ofertes comercials i de les oportunitats de venda.
• Mantenir actualitzat l’arxiu de seguiment comercial i la base de dades del client
• Realitzar accions de contacte i fidelització amb clients actuals i potencials.
• Col·laborar en la consecució dels objectius comercials de l'agència.

Gestió administrativa

• Gestionar la documentació associada a les reserves i contractacions.
• Tramitar i controlar la facturació dels serveis comercialitzats.
• Fer seguiment de cobraments i incidències administratives.
• Mantenir actualitzada la informació dels clients i les operacions realitzades.

Requisits

• Formació de grau superior, o diplomatura relacionat amb turisme
• Experiència mínima de 2 anys en vendes i gestió administrativa en agències de viatges
• Bon nivell de català, castellà i anglès
• Coneixements d'ofimàtica i facilitat per treballar amb eines digitals.
• Disponibilitat per viatjar (puntualment) i acompanyar als clients (metges jubilats)

Competències

• Orientació al client i vocació de servei.
• Habilitats comercials i de comunicació.
• Capacitat d'organització i planificació.
• Atenció al detall i rigor administratiu.
• Proactivitat i capacitat de resolució.
• Capacitat de treball en equip.

Oferim

• Incorporació a Mediviatges, agència especialitzada en l'organització de viatges i serveis per al col·lectiu mèdic.
• Contracte estable.
• Jornada completa.
• Formació contínua i desenvolupament professional
• Dietes associades als viatges (acompanyament a clients, metges jubilats)