Hotel Contracting Coordinator

Estamos contratando! 🚀

bnetwork es una empresa especializada en gestión de alojamiento SaaS, que da soporte a grandes eventos B2B en toda Europa (congresos, exposiciones, festivales y ferias comerciales) desde 2004. Gracias a nuestro software propio y a un enfoque centrado en el cliente, trabajamos en eventos de alto perfil como Mobile World Congress, Web Summit, Integrated Systems Europe, CPHI Worldwide, entre otros.

Actualmente tenemos una nueva oportunidad en nuestro departamento de hoteles para el puesto de Hotel Contracting Coordinator

Esta es nuestra oferta. ¡Nos encantará conocerte!

Principales responsabilidades

Gestión de cartera de hoteles por congreso:

• Contratación del alojamiento para grandes eventos en Barcelona y en toda la región EMEA.
• Mantener una excelente relación de colaboración y transparencia con los hoteles partners.
• Asegurar las condiciones más favorables posibles para el organizador del evento.
• Seguimiento de condiciones contractuales: bloqueos, releases y pagos.
• Seguimiento de la evolución de las ventas en la cartera de hoteles atribuida (análisis de tarifas, posicionamiento, visibilidad)

Seguimiento de proyectos y coordinación interna

• Gestionar contratos, condiciones y ofertas en las herramientas internas (Manage, Mantra).
• Garantizar la correcta integración de los datos en el sistema.
• Coordinarse con el departamento de clientes para asegurar disponibilidad, coherencia en las tarifas y condiciones, en función del congreso.
• Gestión de solicitudes de clientes (grupos o individuales).
• Resolución las solicitudes/ situaciones especiales de los participantes en coordinación el departamento de clientes.

Facturación y seguimiento administrativo

• Cálculo de release y pagos según las condiciones contractuales.
• Seguimiento de pagos, facturación final y emisión de facturas de comisión.
• Transmitir la información necesaria al equipo financiero.

Seguimiento de la satisfacción del cliente y proveedor.

• Mantener una buena relación con nuestros contactos hoteleros transmitiendo la filosofía y valores de la empresa
• Gestionar incidencias y anomalías relacionadas con las reservas trabajando en coordinación con el equipo de clientes.
• Trabajar en coordinación con los hoteles para ofrecer soluciones rápidas y eficaces a los problemas detectados.

Competencias técnicas

• Reservas hoteleras: dominio del proceso de reserva, gestión de cupos y grupos.
• Estar familiarizado con sistemas de gestión hotelera
• Seguimiento administrativo: rigor en la gestión de contratos y mantenimiento de la información en sistema de gestión propio.
• Herramientas digitales: Manage, Mantra y paquete Office.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito imprescindible

Habilidades personales

• Rigor y organización: cumplir con los plazos de realeases y pagos, y la correcta organización de las tareas.
• Comunicación: negociación, escucha activa, gestión de la información y comunicación interna/externa.
• Adaptabilidad y capacidad de reacción: gestión de imprevistos y adaptación a las necesidades del congreso.
• Trabajo en equipo: colaboración y buena coordinación con los equipos internos.
• Ética profesional: integridad, responsabilidad, profesionalidad y respeto por los estándares de calidad.

¿Te interesa o conoces a alguien que encaje perfectamente? ¡Ponte en contacto con nosotros!