Asistente de E-commerce y Atención al Cliente

Asistente de E-commerce y Atención al Cliente

¿Te apasiona el entorno digital, la atención al detalle y el sector del producto exclusivo?

Buscamos incorporar a nuestro equipo en el centro de Bilbao a un/a Asistente de E-commerce y Atención al Cliente con perfil comercial y digital para potenciar y gestionar nuestra venta online.

Buscamos a una persona proactiva, autónoma y con iniciativa, capaz de asumir la gestión integral del día a día de una tienda online: catálogo, contenidos, fotografía de producto, seguimiento de pedidos y atención al cliente (nacional e internacional).

Tus funciones principales:

• Gestión diaria del E-commerce: Mantenimiento y actualización constante del catálogo de productos y plataformas de venta.
• Creación y edición de contenidos: Redacción de fichas de producto (textos, descripciones y características) optimizadas para la venta.
• Fotografía de producto y edición: Realización de fotografías de producto, retoque digital y adaptación de imágenes a los diferentes canales y formatos de publicación.
• Atención y asesoramiento al cliente: Atención personalizada en español e inglés a través de canales digitales (e-mail, chat, redes sociales).
• Gestión de pedidos: Seguimiento y procesamiento del flujo de compras online y coordinación de envíos.
• Marketing digital y redes sociales: Apoyo en acciones de visibilidad, creación de contenidos digitales y detección de oportunidades de mejora en la tienda online.

¿Qué buscamos?

• Idiomas: Nivel mínimo de Inglés B2 (imprescindible para atención al cliente y gestión de contenidos).
• Experiencia: Al menos 2 años en atención al cliente, venta online o retail. Se valorará especialmente la experiencia previa en e-commerce y sectores de gama alta o producto cuidado.
• Fotografía y edición: Dominio en toma de fotografía de producto y retoque/edición de imagen.
• Competencias digitales: Manejo fluido de plataformas e-commerce (CMS), catálogos online y herramientas ofimáticas.
• Habilidades personales: Perfil comercial, excelentes dotes de comunicación, sensibilidad por el detalle y el producto, organización y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Modalidad presencial en el centro de Bilbao.
• Incorporación a un proyecto dinámico y con visión de desarrollo en el entorno digital.