Automoción - Servicio de Asistencia Técnica

¿Quiénes somos?

En Infopro Digital Automotive, contamos con un equipo de profesionales especialistas en diagnóstico con más de 40 años de experiencia en el sector. Nuestro equipo técnico está preparado para proporcionar soporte especializado a talleres mecánicos, ayudando en la resolución de averías y en la interpretación de datos de diagnóstico.

Disponemos de acceso a una amplia base de datos, que incluye tanto plataformas digitales oficiales del constructor como archivos históricos y manuales técnicos, lo que nos permite ofrecer información precisa y detallada sobre cualquier tipo de vehículo, desde modelos actuales hasta vehículos con años de antigüedad.

Gracias a nuestro servicio de documentación técnica, asistencia y diagnóstico, los talleres pueden acceder a la información más completa y fiable para garantizar reparaciones eficientes y precisas.

¿Qué buscamos?

El Técnico será responsable de brindar soporte documental y guía en el uso de nuestro sistema ERP a nuestros clientes (talleres de automóviles) a través de atención telefónica. Esta posición no implica tareas de diagnóstico en un inicio, sino que se centra en el soporte relacionado con la documentación y el uso eficiente de las herramientas disponibles en el sistema ERP. Sin embargo, como plan de carrera puede suponer adentrarse en tareas de Diagnosis, bajo supervisión. Se valorará una comunicación efectiva y habilidades organizativas para registrar interacciones.

Las responsabilidades que tendrá son:

-Proporcionar soporte documental a talleres de automóviles por teléfono, facilitando el uso del sistema ERP de Infopro Digital Automotive.

-Asistir a técnicos de taller en la navegación y funciones del software.

-Guiar a usuarios en el acceso a documentación de diagnóstico y procedimientos de reparación en el software.

-Registrar y documentar toda interacción de soporte en el sistema de gestión de incidencias.

-Actualizarse en las funciones del sistema ERP.

-Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar áreas de mejora del sistema ERP según las necesidades de usuarios.

-Gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte de manera organizada y eficiente.

Valorable, no exigible, el dominio de inglés.

Habilidades que valoramos:

-Comunicación verbal (escucha activa) y escrita

-Capacidad de organización

-Atención al detalle y resolución de problemas

-Trabajo en equipo e individual

-Actitud proactiva y orientada al cliente

¿Qué ofrecemos?

-Team Building y eventos a lo largo del año.

-Formación y capacitación constante.

-23 días de vacaciones, días locales y día de cumpleaños libres.

-Fruta y Café en oficina.

-Horario de 40 horas semanal en formato hibrido, 3 días presencial en oficina y 2 días home office posterior al ajuste de actividades y formación inicial.

¡UNETE A INFOPRO DIGITAL AUTOMOTIVE!

Si te apasiona el mundo de la Automoción y estas buscando una oportunidad de estabilidad y desarrollo de tu carrera en un entorno dinamico ¡Nos encantaria conocerte!

Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con el crecimientos y los resultados.