Gestor/a Telefónico/a Asistencia Viajes Inglés C1 - Turno Tarde - Temporal -50 % Teletrabajo

MISIÓN
Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en carretera a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

¿CÓMO SERA TU DÍA A DÍA?
· Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
· Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
· Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
· Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
· Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación.

ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON:
· Titulación: Bachillerato, deseable Licenciatura en Turismo o estudios similares.
· Experiencia de trabajo relevante: A partir de 1 año de experiencia profesional. Valorable el haber trabajado en Compañías asistencia en viaje, Servicios de atención al cliente de cía. de seguros, Servicios de atención en Call center, Asistencia al automóvil, Departamento de siniestros de compañías de seguros, Puestos del sector turístico/hostelería.
· Conocimiento específico del negocio/sector/función: Valorable conocimientos del sector seguros .
· Idiomas: nivel avanzado hablado y escrito de español y nivel Avanzado / bilingüe de inglés u otros idiomas.
· Conocimientos de informática: Usuario de PC y conocimientos prácticos de Office: Word, Excel, etc.
. Disponibilidad para trabajar en Madrid.
. Turno de tarde: L a V 14:45 a 22:15 con 1h para comer.

HABILIDADES QUE PUEDES APORTAR:
-Orientación al logro.
-Calidad en el servicio.
-Cambio y flexibilidad.
-Resolución de problemas.
-Iniciativa.
-Orientación comercial y negocio.
-Comprensión interpersonal.
-Pensamiento Analítico.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

· Contrato Temporal.
· Salario según convenio: 19.623,94 € brutos/año.
· Política de teletrabajo del 50% semanal.
· Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial
para ayudarte en tu integración.
· Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
· Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas
y productos.
· Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de
seguros de Santalucia.
· Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a
tu desarrollo y crecimiento profesional.
· Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas
acciones formativas disponibles.
· Plan integral de Bienestar y Salud.
· Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor
entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de
personas.
· Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por
promover la conciliación personal, familiar y laboral.

Estamos Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Requisitos mínimos:
- Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.
· Idiomas: nivel hablado y escrito español y nivel Avanzado / bilingüe de inglés, valorable el conocimiento de otros idiomas.
· Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
· Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.
· Manejo de herramientas ofimáticas.