Recepcionista CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD - (H/M/D)

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION HOTELS es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad reconocida como empresa Top Employers en España, una certificación que demuestra el compromiso de la organización por conseguir un mundo del trabajo mejor, que se manifiesta a través de la excelencia en sus políticas y prácticas de personas. En esta ocasión estamos buscando un/a recepcionista, para trabajar en nuestro hotel ILUNION SUITES MADRID, llevando a cabo las siguientes tareas:

1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
4. Realizar el check-in y el check-out al cliente.
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en recepción.
8. Realizar labores de auditoría propias del departamento.
9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc.

* SE OFRECE:

Contrato temporal, con POSIBILIDAD REAL de continuidad, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Jornada completa -> turnos rotativos -> de mañana (07:00 a 15:00), tarde (15:00 a 23:00) y eventualmente noche (23:00 a 07:00).
Formación continua.
Beneficios sociales.