TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE DONANTES, SOCIAS Y SOCIOS

Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad. En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social.

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA

• Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión de socios, socias y donantes.

• Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.

• Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.

• Coordinar acciones de captación y fidelización, incluyendo campañas de telemarketing, gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas.

• Atender y dar seguimiento a socios, socias y donantes, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación.

• Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.

• Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.

• Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización.

PERFIL IMPRESCINDIBLE

• Titulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.

• Experiencia demostrada de al menos 2 años en departamentos de Fundraising para el Tercer Sector.

• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.

• Experiencia demostrable en Marketing Relacional.

• Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba).

• Lugar de residencia en Madrid.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE

• Conocimiento del contexto de Palestina, y otras causas humanitarias. 

• Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.

• Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.

COMPETENCIAS

Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad y autonomía.

NUESTRA PROPUESTA PARA TI

Código del proceso: TESOC 2026.02

• Contrato: indefinido

• Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano

• Horario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)

• Teletrabajo: 3 días/semana

• Vacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales

• Conciliación y medidas de bienestar

• Formación y desarrollo profesional

• Retribución flexible: seguro médico

*UNRWA España mantiene un compromiso firme con la Igualdad y la no discriminación.

INCORPORACIÓN

Inmediata.

¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO?

1. Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).

1. Entrevista con Gestión de Personas.

1. Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).

1. Entrevista con responsables de área y solicitud de 2 referencias si eres finalista.

*Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados. Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes.

*UNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección. Se valorarán positivamente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33%, y se adoptarán las medidas de accesibilidad y adaptación razonable que resulten necesarias durante el proceso.