Técnico Soporte y Mantenimiento | Remoto

En Krell Consulting estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte y Mantenimiento para incorporarse a un proyecto, con modalidad de trabajo 100% remoto desde España.

Principales funcionesSoporte

• Soporte funcional y técnico de segundo nivel.
• Gestión de incidencias y solicitudes de usuarios.
• Diagnóstico inicial y escalado cuando sea necesario.
• Coordinación con CAU, desarrollo, soporte externo y usuarios.

Operación

• Monitorización de aplicaciones y sistemas.
• Ejecución de tareas de mantenimiento.
• Consultas y extracción de información desde bases de datos.
• Seguimiento operativo de los servicios.

Mejora continua

• Análisis de incidencias recurrentes.
• Identificación de patrones y tendencias.
• Colaboración en la mejora de procesos de soporte.

Experiencia requerida

Se requiere experiencia en:

• Soporte de aplicaciones empresariales.
• Mantenimiento de sistemas.
• Gestión de incidencias técnicas y funcionales.
• Monitorización de aplicaciones y servicios.
• Atención a usuarios finales.
• Diagnóstico de problemas.
• Trabajo con múltiples aplicaciones e integraciones.

Conocimientos funcionales (muy valorados)

Se valora experiencia en procesos logísticos y postales, especialmente en:

• Última milla.
• Primera milla.
• Media milla.
• Logística inversa.
• Gestión de almacenes.
• Planificación y optimización de rutas.
• Clasificación y tratamiento de envíos.
• Integración con clientes mediante pedidos o envíos.
• Gestión de estados y trazabilidad.
• CITYPAQ.
• Gestión de pagos, facturación y caja.
• Análisis geográfico de redes logísticas.

Cuantos más procesos de negocio conozca el candidato, mayor puntuación obtendrá.

Conocimientos técnicos

El candidato debe cumplir uno de estos dos bloques:

Bloque 1 (Microservicios)

• ≥1 año con bases de datos.
• Herramientas de monitorización.
• Entornos de microservicios.
• Integración mediante APIs.
• ETL.

Bloque 2 (JEE)

• ≥1 año con bases de datos.
• Monitorización.
• Desarrollo JEE.
• Tecnologías de integración.
• Mensajería.

Tecnologías valoradas

• Oracle SQL.
• Oracle PL/SQL.
• Herramientas de observabilidad y monitorización.
• Análisis de logs.
• Integración de sistemas.
• Plataformas empresariales.

Metodologías y herramientas

• Soporte de segundo nivel (L2).
• Gestión de incidencias.
• ITSM.
• Service Desk.
• Monitorización.
• Observabilidad.
• Integración y mensajería.
• Bases de datos relacionales.
• Operación y soporte de servicios.

CertificacionesObligatoria o requisito clave

• AWS DEV.

También se valoran

• Bases de datos.
• Soporte de aplicaciones.
• Monitorización.
• Gestión de servicios TI.

Todas las certificaciones deben estar respaldadas por acreditación oficial.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Análisis y resolución de problemas.
• Organización y priorización.
• Buena comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Autonomía.
• Proactividad.
• Mejora continua.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos:

Contrato indefinido Krell

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional

Proyecto estable y de larga duración

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Financiación de cursos y certificaciones para el crecimiento profesional

Posibilidad de reubicación a otros proyectos