Teleoperador/a seguro

Desde Grupo Crit estamos seleccionando Teleoperadores para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Misión del puesto:

Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación de nuestros clientes para la comercialización de nuestros productos, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por la Dirección comercial, proporcionando un servicio eficaz y de la máxima calidad.

Funciones:


Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ellos.
Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los clientes.
Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias, reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecido.
Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuado.
Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus necesidades.
Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecidos
Rigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los clientes


Condiciones:

Contrato de con ETT de 4 meses con posibilidad de incorporación en plantilla.

• Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h
• Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
• Salario: 18.000€
• Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
• Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)

Requisitos:

• Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros).
• Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office).
• Valorable disponer del Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.