Gestor/a de Reservas y Atención al Huésped

Gestor/a de Reservas y Atención al Huésped – Alquiler Vacacional

Empresa especializada en la gestión de más de 60 alojamientos turísticos en la provincia de Málaga busca incorporar una persona para la gestión diaria de reservas, atención al huésped y resolución de incidencias.

Buscamos una persona organizada, empática y resolutiva, capaz de gestionar el día a día de los alojamientos con autonomía y un alto nivel de atención al cliente.

Funciones principales

• Gestión de mensajes y reservas en Airbnb, Booking y otros portales.
• Atención al huésped antes, durante y después de su estancia.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Coordinación con equipos de limpieza, mantenimiento y proveedores.
• Supervisión de check-ins y check-outs.
• Gestión de cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Apoyo en la mejora continua de la experiencia del huésped.

Requisitos

• Experiencia previa con Airbnb, Booking o alquiler vacacional.
• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
• Inglés medio-alto.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Autonomía, responsabilidad y orientación al cliente.
• Buen manejo de herramientas digitales.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de channel managers y software de gestión turística.
• Experiencia en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión vacacional.

Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata.
• Puesto estable.
• Formación continua.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Integrarse en una empresa consolidada y en expansión con más de 60 alojamientos gestionados.

Si te gusta el trato con las personas, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, estaremos encantados de conocerte.