Especialista en Automatización de Procesos y Logística Inversa

¿Eres una persona analítica, organizada y resolutiva, con pasión por el e-commerce y ganas de liderar un área clave? ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional coordinando la logística de uno de los mayores e-commerce deportivos a nivel internacional?

Entonces... ¡Esta es tu meta!

¿Cuál será tu misión en el equipo?

Como Team Lead de Logística Inversa, serás el/la máximo/a responsable de liderar la estrategia y operación del flujo de retorno de nuestra compañía (garantías, devoluciones y cancelaciones).

Tu objetivo principal será garantizar que los tiempos de procesamiento (timings) sean mínimos y que la experiencia del cliente sea excepcional. Para lograrlo, te apoyarás en la analítica de datos, identificando cuellos de botella y automatizando procesos para escalar la operación de manera eficiente.

Liderarás un equipo de especialistas, fomentando una cultura de mejora continua y trabajando en estrecha colaboración con los departamentos de Operaciones, Atención al Cliente y Transporte.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
· Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo a tu cargo, definiendo objetivos claros (KPIs) y evaluando su desempeño.
· Gestión de garantías y devoluciones: Liderar de punta a punta el ciclo de vida de las garantías y devoluciones de la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y legales.
· Optimización de tiempos (Timings): Monitorear y reducir drásticamente los tiempos de procesamiento, desde que el cliente solicita una devolución o cancelación hasta que se ejecuta la resolución (reembolso, sustitución o reparación).
· Automatización de procesos: Identificar tareas repetitivas y manuales dentro del flujo de logística inversa para diseñar e implementar soluciones tecnológicas (workflows, integraciones con ERP/WMS, etc.).
· Analítica de datos: Analizar las métricas de devoluciones y cancelaciones para identificar patrones, motivos de devolución y tasas de incidencia, reportando estos insights a los equipos de Producto para prevenir futuros retornos.
· Control de costes: Optimizar los costes asociados a la logística inversa (transporte de retorno, reacondicionamiento, mermas).

¿Qué buscamos en ti?
· Experiencia previa (mínimo 2-3 años) en gestión de logística, preferiblemente enfocada en Logística Inversa dentro del sector e-commerce o retail.
· Experiencia demostrable liderando y coordinando equipos de trabajo.
· Mentalidad analítica y facilidad para trabajar con datos y KPIs orientados a la eficiencia.
· Experiencia previa o familiaridad con sistemas de gestión de almacenes (WMS), ERPs y herramientas de automatización de procesos.
· Proactividad, orientación a resultados y habilidades de comunicación para coordinarte con áreas transversales (Transporte, Customer Service, Operaciones).

¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de Deporvillage es sumarte a un equipo que apuesta por el desarrollo profesional, la colaboración y el bienestar. Aquí vas a encontrar:
· Una empresa en crecimiento, con retos reales y visión de futuro.
· Un entorno dinámico, ágil y cercano, donde las ideas cuentan.
· Un plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
· Un equipo comprometido, con el que compartir aprendizajes y avanzar juntos.

Beneficios que marcan la diferencia
Porque entendemos que el equilibrio personal y profesional es clave, en Deporvillage cuidamos de ti con beneficios que suman:
· Horario flexible. Lunes a jueves: entrada entre las 8:00 y las 9:30 h, salida entre las 17:00 y las 18:30 h. Viernes con jornada intensiva.
· 1 día de teletrabajo a la semana.
· Descuento de empleado en Deporvillage, Sprinter y JD Sports.
· Catering subvencionado en nuestras oficinas centrales.
· Ayuda al bienestar mensual, para que inviertas en lo que te haga sentir bien.
· 1 día de fruta a la semana.

¿Dónde estamos?
Nuestras oficinas están situadas en Manresa.