Técnico/a de E-commerce y Marketplaces

Sun&Surf es una empresa especializada en el diseño, importación y distribución de productos para playa, hogar y ocio, con una sólida trayectoria en el mercado y presencia en clientes nacionales e internacionales. Apostamos por la innovación, la digitalización y la mejora continua, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico donde las personas pueden aprender, asumir nuevas responsabilidades y desarrollarse profesionalmente. Si buscas un proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento, nos encantará conocerte.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de E-commerce y Marketplaces para reforzar nuestro equipo digital.

La persona seleccionada participará en la gestión diaria de nuestras plataformas de venta online, colaborando en la administración de catálogos de producto, la coordinación logística, la atención al cliente y el seguimiento de pedidos, asegurando una excelente experiencia de compra y el correcto funcionamiento de las operaciones.

Trabajará con diferentes marketplaces y plataformas de e-commerce, gestionando el alta y actualización de artículos, el control de información comercial, el seguimiento de incidencias y la coordinación con distintos departamentos internos para garantizar la disponibilidad y calidad de la información publicada.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con interés por el comercio electrónico, que disfrute trabajando con datos, plataformas digitales y atención al cliente en un entorno dinámico e internacional.

Principales responsabilidades

Gestión de marketplaces y e-commerce

• Alta y mantenimiento de artículos en plataformas de venta.
• Actualización de fichas de producto.
• Gestión de títulos, descripciones, atributos e imágenes.
• Control de precios y promociones.
• Seguimiento de incidencias en marketplaces.
• Supervisión del catálogo digital.

Gestión administrativa

• Introducción y actualización de información en el ERP.
• Gestión de referencias y códigos de producto.
• Coordinación entre ERP y plataformas de venta.
• Mantenimiento de bases de datos.

Operaciones y logística

• Seguimiento de pedidos.
• Coordinación con almacén y transporte.
• Gestión de incidencias logísticas.
• Control de devoluciones.
• Seguimiento de entregas.

Atención al cliente

• Atención al cliente por correo electrónico y plataformas.
• Resolución de incidencias.
• Gestión de reclamaciones.
• Seguimiento postventa.
• Coordinación con los distintos departamentos para ofrecer soluciones rápidas.

Análisis y mejora

• Elaboración de informes.
• Seguimiento de indicadores de venta.
• Control de calidad de la información publicada.
• Propuestas de mejora de procesos.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa, capaz de gestionar diferentes tareas simultáneamente y con interés por desarrollarse profesionalmente en el ámbito del comercio electrónico y los marketplaces.

Valoramos especialmente la capacidad para trabajar con plataformas digitales, la orientación al cliente y la atención al detalle.

No buscamos que lo sepas todo desde el primer día. Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y convertirse en un referente dentro de nuestro departamento de e-commerce.

Requisitos Imprescindibles

• Inglés mínimo B2.
• Buen dominio de Excel.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad organizativa.
• Atención al detalle.
• Excelente comunicación escrita.

Muy valorable

• Experiencia previa gestionando Amazon Seller Central.
• Prestashop
• Experiencia en otros marketplaces (Decathlon, TikTok shop, Temu, etc.).
• Conocimientos de ERP.
• Experiencia en gestión de catálogos.
• Conocimientos básicos de SEO para fichas de producto.
• Experiencia en atención al cliente online.
• Francés.