19 ofertas de chatbots en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• 16 jul

Desde EXIS-TI buscamos un/a Product Project Manager. Perfil requerido Más de 5 años de experiencia en gestión de producto, proyectos o programas. Experiencia en implementaciones tecnológicas end-to-end. Experiencia en entornos globales y/o multinacionales. Sólidos conocimientos en elaboración de business cases y seguimiento de KPIs. Experiencia en gestión de backlog, planificación y delivery. Excelentes habilidades organizativas y de gestión de stakeholders.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Alcobendas
• Híbrido
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

Descripción del puesto En Euronet Worldwide buscamos un/a Administrador/a de Plataforma AI (SaaS) para gestionar y optimizar la plataforma que soporta la experiencia de cliente en entornos de voz, chat y automatización. Serás responsable del funcionamiento diario de la plataforma, asegurando su estabilidad, rendimiento y alineación con los journeys de cliente definidos, trabajando estrechamente con producto, tecnología y operaciones. Funciones principales: Configurar y mantener la plataforma de AI (voz, chat, agent assist, etc.) Gestionar integraciones con sistemas clave (CRM, telefonía, ticketing, autenticación, analítica) Definir y optimizar intents, flujos, reglas de enrutamiento y bases de conocimiento Monitorizar rendimiento (latencia, errores, KPIs de CX) y resolver incidencias Ejecutar pruebas y mejoras continuas (A/B testing, optimización de prompts y flujos) Gestionar accesos, permisos y cumplimiento de estándares de seguridad y privacidad Realizar mantenimiento de la plataforma (actualizaciones, limpieza, documentación) Colaborar con equipos de operaciones, QA y producto para mejorar la experiencia Coordinar con proveedores ante incidencias o mejoras Documentar configuraciones, cambios y procesos Requisitos Experiencia administrando plataformas SaaS o tecnologías de CX / Contact Center Conocimiento técnico en integraciones (APIs, webhooks, JSON, middleware) Experiencia o interés en AI conversacional (bots, voice, automation) Conocimiento de buenas prácticas de seguridad, accesos y privacidad Capacidad analítica para interpretar métricas y mejorar rendimiento Perfil organizado, orientado a detalle y gestión de cambios Buenas habilidades de colaboración en entornos multidisciplinares Se valorará: Experiencia con plataformas de IA aplicada a customer service Conocimiento de operaciones de contact center Experiencia en entornos Agile Qué ofrecemos: Entorno internacional y tecnológico Trabajo con soluciones avanzadas de AI y customer experience Proyectos con impacto directo en millones de usuarios Desarrollo profesional en entorno global Sobre la compañía. Euronet Worldwide es una compañía global líder en servicios financieros, especializada en transferencias internacionales, pagos y soluciones omnicanal, con presencia en más de 200 países.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 36.000 € - 45.000 € Bruto/año

• VILAFRANCA DEL PENEDES
• Presencial
• 14 jul
  (Publicada de nuevo)

¿Eres un experto/a en convertir contactos en clientes satisfechos? ¿Crees que detrás de cada dato en el CRM hay una persona que merece una atención ágil y de calidad? ¿Buscas un proyecto donde gestionar el funnel de ventas poniendo al cliente en el centro? Si tu respuesta es sí, ¡queremos conocerte! Desde Paul Marlex, colaboramos con una importante compañía que busca transformar su gestión comercial y digital. Buscamos a un/a Leads & CRM Specialist con un fuerte enfoque en la atención constante al cliente y la excelencia operativa. ¿Cuál será tu misión en la empresa? Tu objetivo principal será garantizar que ningún lead se quede sin respuesta. Serás el motor que asegure una gestión impecable, humana y eficiente de cada contacto, garantizando que la experiencia del cliente sea excelente desde el primer clic hasta la fidelización: Gestión Activa y Atención de Leads: Liderar el proceso de captación y seguimiento proactivo. Tu prioridad será que el cliente reciba la atención adecuada en el momento justo, coordinando con los equipos comerciales para evitar esperas. Customer Experience en Canales Digitales: Supervisar y optimizar los puntos de contacto directo, como el Chatbot y el Call Center, asegurando que las respuestas sean resolutivas, cercanas y de alta calidad. Fidelización y Seguimiento Postventa: Utilizar el CRM para crear estrategias de contacto recurrente que no solo busquen la venta, sino también el acompañamiento y la satisfacción a largo plazo del cliente. Gestión de la Reputación y Voz del Cliente: Administrar los perfiles de Google My Business, respondiendo reseñas y gestionando la reputación online de la compañía. Convertirás el feedback de los clientes en oportunidades de mejora. Análisis con Propósito: Elaborar informes de conversión y rendimiento, pero siempre con el foco en mejorar la experiencia del usuario y eliminar fricciones en su proceso de compra. Calidad de la Interacción: Supervisar la calidad de los datos y el trato comercial para asegurar que cada comunicación de la marca sea coherente, profesional y personalizada. ¿Qué te podemos ofrecer? Contratación directa por empresa en un puesto estratégico donde la tecnología y el factor humano se dan la mano. La oportunidad de liderar la voz del cliente dentro de la estrategia digital de la compañía. Formar parte de un equipo dinámico, con un ambiente de trabajo excelente y orientado a la mejora continua. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: Grado en Marketing, ADE, Estadística o similar. Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de leads y CRM, con especial foco en entornos donde la agilidad en la atención es crítica. Vocación de Servicio: Capacidad para entender las necesidades del cliente y asegurar que el proceso de venta sea fluido y satisfactorio. Competencias Técnicas: Dominio avanzado de CRM (segmentación y automatización) y gestión de canales de atención digital (Chatbots, RRSS, Google My Business). Habilidades Clave: Empatía, gran capacidad de organización, rigor en el seguimiento y una mentalidad analítica orientada tanto a resultados como a la calidad del servicio.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Las Rozas de Madrid
• Híbrido
• 20 jul

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo! ¿Qué reto proponemos? Para nuestra Unidad de EGGS Design tenemos una oportunidad de incorporar un/a Lingüista Computacional para participar en varios proyectos, siendo el primero de ellos del sector banca. Es modelo de trabajo es híbrido en nuestras oficinas de Avenida de Manoteras. ¿Qué buscamos? Estudios de lingüística computacional, filología, lenguas aplicadas o similar Experiencia en proyectos de creación de chatbots, voicebots o asistentes conversacionales Experiencia con DialogFlow CX o similares (DF Essentials, Watson, Nuance Mix, etc) Persona analítica, con iniciativa y con ganas de trabajar en equipo Funciones Desarrollo de flujos conversacionales con DialogFlow CX Creación, entrenamiento y mejora de intents Elaboración de set de pruebas y análisis de datos Trabajar con la metodología Agile ¿Qué tenemos para ti? Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• 04 jun

Product Owner / Business Analyst - Metrica EspañaModalidad: trabajo en modo híbrido, ya que se valora que algún día el recurso pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto. Ubicación: Madrid SBA: 49.000 Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante. Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio. Responsabilidades principalesGestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales. Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados. Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación. Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas. Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos. Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos. Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones: Chat / Chatbot Voicebot Copilots (asistentes basados en IA) Speech Analytics (analítica de voz) Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing). Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada. Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. Perfil requeridoMás de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar. Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos. Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas. Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales. Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders. Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos. Se valorará positivamenteExperiencia con: Chatbots Voicebots Copilots Speech Analytics Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX) Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence. Experiencia en entornos internacionales o multipaís. IdiomasInglés: fluido (obligatorio) Español: fluido (obligatorio) Portugués: valorable Competencias claveProactividad y sentido de la responsabilidad (ownership). Capacidad de organización y planificación. Pensamiento analítico. Capacidad de priorización. Comunicación transversal con diferentes áreas. Orientación al trabajo colaborativo y en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Participación en proyectos r

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible