10 ofertas de genesys en Madrid

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 15h
  Nueva

En CMV Consultores buscamos un/a Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto estable de uno de nuestros principales clientes. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Proyecto estable. Modalidad: prácticamente 100 % remoto (asistencia puntual a reuniones en Madrid, aproximadamente una vez al mes o cada dos meses). Horario de 08:00 a 17:00 h. Jornada intensiva durante el mes de agosto. Salario: 33.000 € - 36.000 € brutos anuales, según experiencia aportada. Funciones Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar Genesys Cloud con Chatbots y Voicebots de terceros. Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect. Capturar y exponer información relevante (intents, métricas, duración, resúmenes, etc.). Participar en el diseño de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos técnicos para garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones. Requisitos Al menos 4 años de experiencia con Genesys Cloud CX. Experiencia en Web Messaging y Open Messaging. Conocimientos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks. Experiencia con JavaScript/TypeScript, Python o Java. Experiencia trabajando con arquitecturas de integración y microservicios. Nivel de inglés alto (oral y escrito). Se valorará Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework. Experiencia utilizando las APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Orientación a resultados y resolución de problemas. Si buscas un proyecto estable en un entorno tecnológico puntero y cumples con los requisitos, estaremos encantados de conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 10h
  (Publicada de nuevo)

En Weber Solutions estamos en la búsqueda de un Consultor especializado en Genesys Cloud, para que se una a nuestro equipo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido. Modelo Híbrido. Plan de carrera. Excelente ambiente laboral. 30 días de vacaciones. El día de tu cumpleaños, 100% libre. ¿QUÉ DEBES TENER/SABER? Experiencia mínima de 4 años en entornos de Contact Center (al menos 2 de ellos en Genesys Cloud). Genesys Cloud: Professional Certification y/o certificaciones adicionales en Genesys Cloud. SE VALORARÁ ALTAMENTE Conocimientos en otras plataformas de CTI / CX (Nice CxOne, ICR Evolution, Presence). Conocimientos técnicos adicionales en BBDD, desarrollo, integraciones o entornos cloud. Conocimientos en Genesys PureConnect. ¿Se parece a ti? ....... ¡ven con nosotros!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 1d

¿Buscas un rol desafiante y gratificante como Desarrollador/a Genesys Cloud en un entorno remoto? Nos complace presentarte esta oportunidad en nuestro equipo de desarrollo de software. Como parte de nuestro dinámico equipo, serás responsable de diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud, conectar Genesys con Chatbots/Voicebots (Bots de terceros), capturar y exponer datos clave (intents, resúmenesx, métricas, duración), configurar y optimizar flujos en Genesys Architect y colaborar en el diseño de la arquitectura de integración. Requisitos: Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging. Experiencia de al menos 3 años con GC. Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks. Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java. Experiencia con arquitecturas de integración y microservicios. Buen nivel de inglés (oral y escrito). Qué ofrecemos: En nuestra empresa, valoramos la diversidad y la inclusión, y ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo. Como Desarrollador/a Genesys Cloud, disfrutarás de un paquete de beneficios competitivo, que incluye: Salario acorde a tu experiencia y habilidades. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera, a través de programas de formación. Flexibilidad laboral y la posibilidad de trabajar de forma remota. Plan de retribución flexible. Si estás emocionado/a por unirte a nuestro equipo y contribuir al desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia, ¡no dudes en postular a esta oportunidad! Estaremos encantados de recibir tu solicitud.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• Hace 14h
  (Publicada de nuevo)

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día. Únete a nuestro equipo - Vacante: Técnico/a de Conducción (Workforce Manager) en tiempo real en el Centro de Operaciones del Paciente. - Ubicación: Madrid. Entre las funciones principales: - Actuar de forma proactiva en la monitorización de la actividad en tiempo real. - Contribuir en una comunicación continua, a los/as mandos intermedios y a la Dirección del COP, sobre la situación actual y los planes de acción a ejecutar. - Controlar y coordinar la actualización del mensaje de locución en caso de cierres de los distintos Hospitales en días festivos, asegurando una comunicación efectiva con los/as pacientes. - Asegurar la distribución de los recursos humanos de acuerdo con las necesidades operativas. - Contribuir a una operación eficiente y reducir la propensión de errores mediante la elaboración de manuales de gestión. - Coordinar la realización de reuniones semanales (weekly) y comunicar los resultados de la gestión, para establecer las acciones conjuntas en previsión del servicio. - Contribuir en la identificación y documentación, mediante el registro de la gestión realizada, los eventos ocurridos, los planes de acción ejecutados y sus resultados. - Monitorizar la operación en tiempo real de las distintas colas y los ajustes realizados, con el fin de asegurar el cumplimiento de los KPI's y optimizar el rendimiento del servicio. - Optimizar los recursos humanos en función de la actividad del servicio y distribución de carga de trabajo entre los diferentes canales. - Comunicar a los/as coordinadores/as de cada servicio/territorial información relevante sobre el dimensionamiento del equipo y los recursos. - Ejecutar los planes de acción destinados a corregir y abordar de manera rápida las brechas en la cobertura de servicios y maximizar el uso de los recursos disponibles. - Dar seguimiento a los incidentes abiertas con los diferentes servicios/territoriales, asegurando que se implementen soluciones efectivas en el menor tiempo posible para mantener la continuidad del servicio. - Comunicar a los/as mandos intermedios las alertas sobre variaciones en los procesos, KPI's y proporcionar acciones o recomendaciones. Lo que ofrecemos: - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses en un proyecto estable. - Incorporación inmediata. - Formación continua: a través de nuestro Campus Quirónsalud. - Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar. ¡Te estamos esperando! En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

• Contrato indefinido
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• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 1d

Evolutio¿nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones¿NETWORK EDGE¿de última generación, infraestructura¿CLOUD¿que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la¿EXPERIENCIA DIGITAL¿de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de¿CIBERSEGURIDAD¿más adecuada para su empresa. ¿Qué estamos buscando? Estamos buscando a un/a Technical Support Contact Center para dar soporte técnico a plataformas de contact center (CCaaS) y VoIP, gestión y resolución de incidencias, monitorización de sistemas, configuración básica de plataformas (IVR, colas y usuarios) y soporte a redes y entornos IT. Funciones principales Soporte de plataformas de contact center en la nube (CCaaS): Genesys Cloud, Talkdesk, NICE CXone, Amazon Connect. Soporte de aplicaciones y plataformas VoIP on-premise y multifabricante (Altitude, Avaya, NICE). Gestión de peticiones, resolución y escalado de incidencias. Helpdesk, Networking y soporte IT. Soporte en redes IP complejas y multifabricante. Checklist de las plataformas al comienzo de las jornadas con el fin de detectar y solucionar posibles problemas. Resolución de incidencias (Troubleshooting). Participación en pequeños evolutivos y ajustes de configuración sobre las plataformas (flujos de enrutamiento, IVR, colas, perfiles de usuario y reporting). Conocimientos de Routing y Switching. Manejo de herramientas de ticketing (Jira, OTRS...). Monitorización, virtualización, conexión remota y emulación de terminal. ¿Qué ofrecemos? Concilia tu vida laboral y personal. Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. ¿¿ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ¿ Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!

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