5 ofertas de teleperformance en Madrid

• Madrid
• 21 oct

At TP we do business with people, for people. We want our employees to be inspired and motivated. Our main goal is to make them proud to belong to Teleperformance through job satisfaction and a great work environment. Responsibilities Handle incoming calls and provide excellent customer service Assist customers with inquiries, issues, and complaints Provide accurate and timely information Follow company guidelines and procedures Work effectively as part of a team Requisitos: Polish: C2 level Good fluency in English Previous customer service experience preferred Excellent communication skills Ability to work night shift hours Strong problem-solving skills Ability to work effectively in a team environment Desirable Skills Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums. Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification Beneficios: What we offer 38.5 hours/week. Day schedules between 10:00 - 18:00 pm, from Monday to Sunday Salary: €18.756 gross/year - Temporary contract Individual career paths to grow within the project We are one of the world's largest provider of contact center services Engage in an excellent work environment and team building activities. Dynamic and international environment Diversity, Equity & Inclusion TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 18.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Madrid
• 22 oct

Si buscas un trabajo para un servicio ESTABLE, en unas instalaciones CÓMODAS Y BIEN EQUIPADAS y con la tranquilidad de tener un SALARIO FIJO (MÁS ATRACTIVOS INCENTIVOS ). ¡SIGUE LEYENDO! TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de una gran compañía holandesa aseguradora del sector automoción. No te preocupes si no tienes experiencia ¡te daremos una formación previa! Funciones: Emisión de llamadas a clientes que ya han solicitado presupuesto para ofrecerles la mejor propuesta en seguros de auto de esta importante aseguradora. Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente. Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones. Requisitos: Nivel de estudios secundarios (ESO, Bachiller o equivalente) Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional. Experiencia en puestos comerciales. Muy valorable experiencia en ventas de seguros. Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía. Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado. Enfoque a resultados y motivación por superar objetivos. Deseo de pertenecer a una grancompañíaen la que puedas desarrollarte profesionalmente. Requisito de honorabilidad Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si la persona candidata es seleccionada, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo. Beneficios: Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con apoyo desde el primer día. Horario de mañana o tarde en jornada 30h/semana de Lunes a Sábados. Turno mañana de 09.00 a 15.00hs o Turno tarde de 15 a 21hs. Los sábados el horario es de 09 a 15hs. (Se tendrán en cuenta las preferencias, pero es necesario cubrir los 2 tramos horarios; por lo que, a mayor disponibilidad, más viable es la asignación horaria y mayores son las posibilidades de contratación). Se trabajan máximo 2 sábados al mes. Las semanas que toque trabajar el sábado, se libra domingo y otro día más entre semana. Las semanas que se trabajen de lunes a viernes, se libra sábado y domingo. Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) . Posibilidad de teletrabajo a partir de los 3 meses. Además del salario fijo base puedes conseguir interesantes incentivos.Salario base para 30h/s: 13.184,29 € brutos/año-1098.69€brutos/mes. Contrato inicial de 2 meses prorrogables.(Servicio Estable) Formación inicial remunerada de 5 días de duración. Obtendrás la Certificación de Mediador de Seguros. Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Potenciamos el crecimiento atravésde la promoción interna. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 13.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Madrid
• 21 oct

Si buscas un trabajo para un servicio ESTABLE, en unas instalaciones CÓMODAS Y BIEN EQUIPADAS, con las MAÑANAS Y FINES DE SEMANA LIBRES y con la tranquilidad de tener un SALARIO FIJO (MÁS ATRACTIVOS INCENTIVOS ). ¡SIGUE LEYENDO! TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de una de las compañías de seguridad y sistemas de alarma más relevantes del sector. ¿Qué tendrás que hacer? Contactar telefónicamente con ya clientes de esta importante empresa de alarmas para ofrecerles nuevos equipos, mejoras y ampliaciones de cobertura adaptadas a sus necesidades y al uso que hacen del servicio. El objetivo es impulsar la contratación de productos y servicios adicionales, siempre desde una venta consultiva y orientada a la satisfacción del cliente. Requisitos: Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente) Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional. Experiencia en puestos comerciales. Muy valorable experiencia en venta telefónica. Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía. Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado. Enfoque a resultados y motivación por superar objetivos. Deseo de pertenecer a una grancompañíaen la que puedas desarrollarte profesionalmente. Beneficios: Ofrecemos Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día. Jornada de 35 horas semanales de LUNES A VIERNES en turno de 13 a 20h. Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) .Posibilidad de teletrabajo a partir de los 3 meses. Además del salario base (15.381,67 €brutos/año por las 35h/s-1.282€brutos/mes), puedes conseguir interesantes incentivos. Contrato inicial de 2 meses prorrogables. (Servicio estable). Formación inicial remunerada de 6 días de duración, en modelo híbrido de 9 a 15h. Tu día a día será divertido, con actividades y juegos donde podrás ganar interesantes premios. Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento atravésde la promoción interna. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 15.000 € - 19.000 € Bruto/año

• Madrid
• 30 oct

Descripción del puesto TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte como TEAM LEADER a nuestro equipo dentro del Marketplace digital líder en compraventa de moda y artículos de segunda mano entre particulares. Responsabilidades Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes. Gestión de presencia, permisos y vacaciones Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad. Motivación y soporte del equipo. Gestión y resolución de incidencias. Detección de necesidades formativas en el equipo. Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto. Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.). Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña. Gestión administrativa y elaboración de informes Requisitos: IMPRESCINDIBLE INGLÉS mínimo B2. La formación, los sistemas y la interacción con el cliente es en inglés. IMPRESCINDIBLE Experiencia mínima de 6 meses como coordinador/a en call center. Conocimiento medio/alto de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel. Manejo de CRM y herramientas propias de coordinación. Liderazgo orientado a resultados y a la mejora continua. Comunicación asertiva, clara y adaptada a distintos perfiles. Capacidad para gestionar conflictos, mediar y resolver incidencias del equipo. Organización, priorización y gestión del tiempo. Orientación al detalle y rigor en el seguimiento de procesos. Capacidad de toma de decisiones, con decisión y resolución. Habilidad para dar feedback constructivo y realizar sesiones de coaching. Capacidad para motivar al equipo y fomentar el trabajo colaborativo. Capacidad de análisis y síntesis. Beneficios: Empleo a jornada completa. 39 horas semanales de lunes a domingo librando 2 fines de semanas al mes. Contrato inicial de 6 meses (prorrogable a contrato indefinido). Disponibilidad de incorporación para primeros de diciembre 2026. Horarios y turnos. Necesitamos 3 Team Leaders. 1 en horario de mañana de 8 a 16h. 1 en horario de tarde de 16 a 24h y 1 en horario partido con 1h de 10h - 19h (preferente) o de 9h-18h. Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año (1.689,89€brutos /mes) + plus de nocturnidad y transporte para el turno de tarde. Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265). Oportunidad de formar parte de una empresa internacional. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 20.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Madrid
• 30 oct

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte como QUALITY a nuestro equipo dentro del Marketplace digital líder en compraventa de moda y artículos de segunda mano entre particulares. Responsabilidades Analizar el cumplimiento de las normas de calidad mediante auditorías, contribuyendo activamente a las calibraciones internas y externas. Proporcionar retroalimentación para corregir errores detectados y fomentar el desarrollo de competencias. Gestionar eficazmente las reclamaciones derivadas de la retroalimentación directa y las solicitudes de aclaración. Proponer planes de trabajo colaborativo con los supervisores y formadores para desarrollar las competencias de los agentes y optimizar los resultados en el servicio al cliente. Realizar auditorías de cumplimiento sobre conductas críticas que puedan afectar los resultados operativos, ayudando así a mitigar errores decisivos durante las llamadas. Elaborar y presentar informes mensuales de calidad, identificando problemas críticos y proponiendo estrategias de corrección eficaces. Realizar análisis detallados y estudios de causa raíz (RCA) para comprender y mitigar problemas sistémicos de calidad. Requisitos: IMPRESCINDIBLE INGLÉS mínimo B2. La formación, los sistemas y la interacción con el cliente es en inglés. Educación mínima secundaria (ESO/Bachillerato). IMPRESCINDIBLE Experiencia mínima de 6 meses como QA en call center. Conocimiento y comprensión de indicadores clave de desempeño (KPI). Sólidas habilidades analíticas, gran atención al detalle y rigor en la revisión de llamadas. Objetividad y criterio técnico en la evaluación. Dominio de Google Sheets (hoja de cálculo de Google) y Excel avanzado. Manejo de herramientas de calidad (formularios de auditoría, scorecards, checklists). Uso de CRM, herramientas internas y bases de datos. Excelente gestión del tiempo, capacidad de organización y un enfoque proactivo y autónomo en el trabajo. Comunicación clara y profesional para retroalimentación a agentes y supervisores. Habilidad para dar feedback constructivo, orientado a la mejora y sabiendo manejar la frustración del agente. Capacidad para trabajar con confidencialidad y manejo adecuado de información sensible. Beneficios: Beneficios: Empleo a jornada completa. 39 horas semanales de lunes a viernes. Contrato inicial de 6 meses (prorrogable a contrato indefinido). Disponibilidad de incorporación para primeros de diciembre 2026. Horario partido con 1h de 10h - 19h (preferente) o de 9h-18h. Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año (1.689,89€brutos /mes). Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265). Posibilidad de trabajo híbrido. Oportunidad de formar parte de una empresa internacional. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 20.000 € - 21.000 € Bruto/año