EJECUTIVO/A DE VENTAS DE GRUPOS - Sur Fuerteventura

El/la Ejecutivo/a de Ventas de Grupos es responsable de la gestión integral del ciclo comercial y operativo de grupos (corporativo, MICE, series y leisure) para las propiedades de R2 Hotels en Fuerteventura, con apoyo a Mallorca y Lanzarote cuando sea necesario: desde la recepción y cotización de peticiones hasta el cierre, contratación, planificación y coordinación de la estancia, garantizando la maximización de ingresos, la correcta ejecución de los servicios y una experiencia impecable para el cliente y las agencias colaboradoras.

Funciones:

• Gestión de peticiones y cotización: Recibir, cualificar y responder solicitudes de grupos, elaborando propuestas ajustadas a la estrategia de precios, disponibilidad y capacidad operativa de cada hotel de Fuerteventura.
• Negociación y cierre: Negociar condiciones comerciales (tarifas, servicios, cancelación y operativa) y cerrar la contratación dentro de los márgenes y objetivos establecidos.
• Relación con AAVV: Prospectar y mantener relaciones comerciales activas con agencias especializadas en grupos, turoperadores y organizadores de eventos para ampliar la cartera de clientes.
• Visitas de inspección (site inspections): Organizar y acompañar a clientes y agencias en visitas a los hoteles de Fuerteventura, presentando instalaciones, servicios y capacidades logísticas.
• Expediente y documentación del grupo: Elaborar y mantener actualizado el expediente completo de cada grupo (contrato, rooming list, servicios, horarios, facturación y contactos), asegurando su correcta comunicación operativa.
• Gestión de depósitos de garantía: Solicitar, gestionar y cobrar el primer depósito de garantía según las condiciones contractuales, haciendo el seguimiento de pagos junto a Administración.
• Coordinación interterritorial: Coordinarse continuamente con los Ejecutivos/as de Ventas de Grupos de Mallorca y el equipo comercial corporativo para alinear estrategias y gestionar peticiones cruzadas.
• Planificación y seguimiento pre-llegada: Supervisar las condiciones pactadas, gestionar modificaciones (pickup, rooming, atrición) y liderar el traspaso de información a Reservas, Recepción, F&B, Pisos y Mantenimiento.
• Reporting y CRM: Mantener actualizado el sistema comercial (CRM/PMS) con el estado de oportunidades, conversión, pickup, previsión de ingresos e hitos operativos.
• Representación comercial: Participar en workshops, ferias y eventos del sector (priorizando Canarias, DMCs y agencias especializadas), colaborando con Dirección Comercial en acciones nacionales e internacionales.
• Colaboración con Revenue Management: Coordinar la disponibilidad, el pricing y la exposición de allotment para grupos, protegiendo el ADR y el RevPAR y validando la viabilidad operativa.
• Coordinación durante la estancia y postventa: Realizar el seguimiento en momentos clave de la estancia, gestionar incidencias y coordinar el cierre postgrupo para impulsar la satisfacción y fidelización.