Agente ATC

¡En Marlex te estamos buscando!

Estamos buscando un/a Agente de atención al cliente (ATC) para una de nuestras empresas clientes ubicada en Paterna. La misión del puesto es Asegurar la correcta atención a los clientes, en orden a conseguir su plena satisfacción con el servicio ofrecido, gestionando sus pedidos y asegurando una resolución de calidad ante cualquier queja o incidencia que pueda surgir.

Funciones principales:

• Gestionar pedidos recibidos a través de correo electrónico, teléfono y fax.
• Realizar seguimiento de los pedidos •Recepción de llamadas de clientes
• Dar soporte técnico a clientes y derivar a Servicios Profesionales si se requiere respuesta más técnica
• Dar soporte a Delegados Comerciales
• Gestionar devoluciones de clientes
• Gestionar demoras en pedidos e incidencias técnicas por parte de producción (fallos stock, roturas semiterminado, inviabilidad en la fabricación, etc.).
• Resolver incidencias de pedidos recibidos a través de INDONET.
• Gestionar incidencias de pedidos en todas sus fases (solicitud, producción, envío, recepción).

Requisitos:

Conocimientos:

• CFGS Óptica o CFGS Administrativo.
• Óptica y salud visual.
• Tecnología utilizada por la empresa, la del mercado y posibles soluciones futuras.
• Herramientas informáticas: nivel alto de ofimática, SAP.
• Idiomas: castellano, portugués.

Experiencia:

• Valorable experiencia en atención al cliente del ámbito óptico o sanitario.

Competencias clave:

• Autonomía
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Curiosidad

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada en el sector.
• Si eres una persona comprometida, responsable y con ganas de trabajar ¡te estamos esperando!

¿Te interesa? Inscríbete ahora en la oferta. ¡Estamos deseando conocerte!