Host/ess Hotel 5 *

Acerca de Four Seasons:

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a todos los que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados. Ya sea que trabajes con nosotros, te alojes con nosotros, vivas con nosotros o nos descubras, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perduren toda la vida.

Acerca del Resort:

Four Seasons Resort Mallorca at Formentor está ubicado en la espectacular península de Formentor y respaldado por vistas panorámicas del Mediterráneo y los paisajes circundantes. El hotel, que fue inaugurado originalmente en 1929 en una extensa finca privada, ya ha sido reformado y renovado.

Acerca del puesto:

Como Host/ess de Restaurante, serás la primera y la última impresión de la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes, creando momentos memorables desde el instante en que llegan. Darás una cálida bienvenida, gestionarás las reservas y la asignación de mesas, y garantizarás el buen funcionamiento del restaurante, ofreciendo un servicio personalizado, intuitivo y alineado con los estándares de excelencia de Four Seasons..

¿Qué harás?

• Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional, creando una excelente primera impresión.
• Gestionar las reservas del restaurante y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema de reservas.
• Coordinar la asignación de mesas para optimizar la ocupación, garantizando al mismo tiempo una excelente experiencia para el huésped.
• Acompañar a los huéspedes hasta su mesa y presentarlos a su camarero cuando corresponda.
• Gestionar las listas de espera e informar de forma precisa sobre los tiempos estimados de espera.
• Identificar a clientes habituales, huéspedes VIP y ocasiones especiales siempre que sea posible.
• Atender las preferencias y solicitudes especiales de los huéspedes, en coordinación con el equipo de sala.
• Mantener una comunicación constante con la Dirección del Restaurante, camareros, bartenders y el equipo de cocina para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
• Atender llamadas telefónicas y responder a consultas sobre reservas de manera profesional y ágil.
• Mantener el área de recepción y el puesto de hostess limpios, organizados y acogedores.
• Asegurar que los menús, cartas de vinos y materiales promocionales estén limpios, actualizados y presentados conforme a los estándares de Four Seasons.
• Gestionar las incidencias o inquietudes de los huéspedes con profesionalidad, escalándolas cuando corresponda.

¿Qué buscamos?

• Se valorará experiencia previa en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.
• Pasión por la hospitalidad y por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Gran capacidad de organización y de gestionar varias tareas simultáneamente.
• Capacidad para mantener la calma y actuar con profesionalidad en entornos dinámicos.
• Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
• Imagen profesional y cuidada, acorde con los estándares de la hotelería de lujo.
• Se valorará experiencia con sistemas de gestión de reservas de restaurantes, como OpenTable o SevenRooms.
• Nivel fluido de inglés; se valorará muy positivamente el dominio del español y de otros idiomas adicionales.

Lo que ofrecemos:

- Excelentes oportunidades de Formación y Desarrollo
- Alojamiento de cortesía en otros Hoteles y Resorts Four Seasons
- Tintorería de cortesía para los uniformes de los empleados/as
- Comidas de cortesía para los empleados/as
- Descuentos en negocios locales
- Alojamiento para empleados/as que se encuentren a más de 50 km del hotel (bajo coste)
- Transporte de ida y vuelta al hotel (bajo coste)
- Parking gratuito
- Turno de trabajo seguido
- Descuentos en los restaurantes del Resort