Operador/a Atención al cliente de Back Office - Madrid

Operador/a en el Servicio de Back Office – Verisure

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas estabilidad laboral?

En Verisure, antes Securitas Direct en España, compañía líder mundial en alarmas y protección de hogares y negocios, buscamos incorporar Teleoperadores/as de Atención al Cliente de Back Office en nuestra sede de Pozuelo de Alarcón. Nuestro Servicio de Back Office actúa como un pilar esencial en la experiencia de nuestros clientes, combinando excelencia operativa, trabajo en equipo e innovación continua.

Funciones principales del puesto

• Atención telefónica a clientes, ofreciendo un servicio empático, profesional y orientado a la resolución.

• Gestión y resolución de reclamaciones, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción.

• Tramitación administrativa de altas de nuevos propietarios (ANP’s) y traslados de clientes, garantizando una correcta gestión documental y manteniendo siempre un enfoque ágil, preciso y orientado al cliente.

• Revisión, control y seguimiento de documentación.

Requisitos imprescindibles

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaces de transmitir claridad y seguridad.

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica y con gestiones administrativas. • Conocimiento y manejo fluido de herramientas ofimáticas.

• Capacidad para trabajar en equipo, con actitud proactiva y orientación al cliente en todo momento.

• Se valorará positivamente contar con el certificado de discapacidad \=>33%.

Condiciones de contratación

• Contrato de 37,5 horas semanales en turno Partido (1 hora para comer, con comida subvencionada) o de 25 horas, para que puedas compaginarlo con tu vida personal, estudios u otros trabajos.

• Horario de lunes a viernes en turno partido de 11:00-19:30 (jornada de 37,5h) o en turno de tarde de 16:00 a 21:00 (jornada de 25h).

• Posibilidad de teletrabajar 1 semana al mes.

• Contrato temporal por sustitución con periodo de prueba de 3 meses.

¿Te identificas con esta oportunidad y te apetece el reto?

¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional dentro de Verisure!