Booking Agent – Marketing Contact Center (Híbrido)

¿Te apasiona el trato telefónico, trabajar por objetivos y buscas un proyecto estable con un paquete retributivo atractivo?

En Safetykleen, líderes mundiales en soluciones de servicios industriales y gestión medioambiental con más de 50 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Booking Agent para nuestro Marketing Contact Center (MCC) en nuestras oficinas centrales de San Fernando de Henares (Madrid).

Misión del puesto: Tu función principal será actuar como nexo estratégico entre el área de Marketing y el equipo de Ventas, contactando con empresas (B2B) para cualificar oportunidades de negocio y concertar visitas comerciales de calidad para nuestra red de ventas externa.

Qué harás (Funciones principales):

• Realizar emisión de llamadas salientes a empresas (B2B) para detectar necesidades y agendar visitas de calidad (media de 40–45 llamadas diarias).
• Atender y gestionar llamadas entrantes de potenciales clientes de manera profesional, resolviendo sus consultas con cercanía.
• Validar, clasificar y cualificar leads procedentes de las diferentes campañas de marketing.
• Registrar minuciosamente la actividad diaria y mantener actualizada la base de datos en nuestro sistema CRM.
• Coordinarte de forma estrecha con los equipos comerciales externos y el área de marketing para el seguimiento de las citas agendadas.
• Trabajar enfocado al cumplimiento de objetivos mensuales y KPIs claros del departamento.

Qué buscamos (Requisitos):

• Experiencia previa de al menos 1 año en telemarketing, teleconcertación de citas, atención al cliente telefónica o entornos de Contact Center (muy valorable enfoque en mercado de empresas B2B).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal por teléfono, fluidez, perfil profesional y facilidad para generar conversación.
• Persona organizada, proactiva, con alta tolerancia a la frustración y clara orientación a resultados.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Muy valorable aportar experiencia previa trabajando con entornos CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics 365).
• Actitud positiva y compromiso con el aprendizaje continuo de nuestro catálogo de servicios.

Qué ofrecemos (Condiciones):

• Contrato indefinido directo con la compañía desde el primer día.
• Paquete retributivo competitivo: Salario fijo de 20.648,76 € brutos/año + un atractivo y alcanzable sistema de incentivos variables de hasta 9.000 € brutos/año por cumplimiento de objetivos.
• Horario laboral conciliador: Lunes a jueves de 08:00h a 17:15h y viernes jornada intensiva de 08:00h a 15:00h.
• Flexibilidad: Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) tras superar el periodo inicial de formación.
• Completo plan de formación inicial, soporte continuo por parte del equipo y un entorno de trabajo multinacional motivador.