Jefe/a de tráfico

Gestor de Tráfico NacionalDepartamento

Operaciones / Tráfico

Reporta a

Director de Operaciones / Responsable de Tráfico

Misión del Puesto

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de transporte nacional, optimizando los recursos disponibles (vehículos, conductores y cargas) para garantizar un servicio eficiente, rentable y de máxima calidad, cumpliendo la normativa vigente y los compromisos adquiridos con los clientes.

Principales ResponsabilidadesGestión Operativa

• Planificar diariamente las rutas y servicios de transporte nacional.
• Asignar vehículos y conductores de forma eficiente.
• Optimizar kilómetros, tiempos de conducción y ocupación de los vehículos.
• Realizar seguimiento en tiempo real de la flota.
• Resolver incidencias operativas durante el servicio.
• Coordinar cargas, descargas y horarios con clientes y proveedores.

Atención al Cliente

• Mantener comunicación continua con clientes sobre el estado de los envíos.
• Informar de incidencias y proponer soluciones.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Gestionar servicios urgentes y modificaciones de última hora.

Gestión de Conductores

• Coordinar la actividad diaria de los conductores.
• Supervisar el cumplimiento de horarios y planificación.
• Verificar el cumplimiento de la normativa sobre tiempos de conducción y descanso.
• Apoyar y resolver incidencias durante la jornada laboral.

Gestión Documental

• Control de órdenes de carga.
• Revisión de CMR y documentación de transporte.
• Control de albaranes y documentación necesaria para la facturación.
• Registro de incidencias en el sistema de gestión.

Optimización de Costes

• Minimizar kilómetros en vacío.
• Optimizar ocupación de vehículos.
• Reducir tiempos improductivos.
• Controlar costes de transporte y subcontratación.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos.

Coordinación Interna

• Colaborar con los departamentos Comercial, Logística, Taller y Administración.
• Coordinar la disponibilidad de la flota.
• Informar sobre necesidades de mantenimiento o incidencias mecánicas.

Funciones Diarias

• Organización de rutas.
• Asignación de cargas.
• Seguimiento GPS de vehículos.
• Gestión de incidencias.
• Atención telefónica a clientes y conductores.
• Coordinación con almacenes y plataformas logísticas.
• Búsqueda de cargas de retorno cuando sea necesario.
• Gestión documental.
• Actualización del TMS/ERP.
• Elaboración de informes operativos.

Competencias Técnicas

• Conocimiento del transporte nacional por carretera.
• Conocimiento de la normativa de transporte (LOTT, ROTT, Tacógrafo, tiempos de conducción y descanso).
• Manejo de bolsas de carga.
• Dominio de programas TMS/ERP de transporte.
• Manejo de herramientas GPS y seguimiento de flotas.
• Nivel medio-avanzado de Microsoft Excel.
• Conocimientos de costes de transporte.

Competencias Personales

• Capacidad de organización.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Liderazgo operativo.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Gestión del estrés.
• Flexibilidad.

RequisitosFormación

• Formación Profesional en Transporte y Logística, Administración o similar.
• Se valorará formación universitaria relacionada.

Experiencia

• Mínimo 3 años como Gestor de Tráfico Nacional.
• Experiencia en planificación de rutas.
• Experiencia gestionando conductores y flota propia o subcontratada.

Idiomas

• Español: Nativo.
• Inglés: Valorable.
• Francés: Valorable.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Puntualidad en entregas (%).
• Nivel de servicio al cliente.
• Kilómetros en vacío.
• Rentabilidad por vehículo.
• Coste por kilómetro.
• Incidencias por servicio.
• Tiempo medio de resolución de incidencias.
• Utilización de la flota.
• Productividad de los conductores.
• Margen operativo por ruta.