RECEPCIONISTA DE HOTEL (H/M/D) con CERTIFICADO de DISCAPACIDAD

ILUNION Hotels es la cadena hotelera de ILUNION, marca del Grupo Social ONCE, con una clara vocación social desde su origen en 1988.

La compañía impulsa proyectos orientados a la igualdad, la inclusión y las personas, y se ha consolidado como referente en accesibilidad y en integración laboral de personas con discapacidad dentro del sector turístico.

Principales funciones:

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Realizar labores de auditoría propias del departamento.
• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Su forma de hacer refleja un modelo diferencial comprometido con un mundo más justo y humano.

Se ofrece
• Contrato de sustitución de vacaciones con posibilidad de seguir ligado a la compañía.
• Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!
• Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia
• Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.