Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con alemán fluido

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!

Responsabilidades principales:
- Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
- Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
- Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
- Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
- Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
- Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
- Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto:
-Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Alemán muy fluido)
- Habilidades básicas en el manejo de PC
- Buenas capacidades de comunicación
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
- Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
- Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
- NIE / DNI con permiso de trabajo

Condiciones:
- Salario: aproximadamente 17000€ brutos anuales.
- Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)
- Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
Ubicación: Santa Cruz de Tenerife
- No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!