Asesor/a Comercial Clinica - Santander

Descripción del puesto: La Asesora Comercial será clave en la facturación de la clínica, responsabilizándose de convertir oportunidades en tratamientos contratados, acompañando al paciente durante su decisión y asegurando una experiencia profesional, cercana y orientada a resultados.

Buscamos un perfil con vocación comercial, orientación al objetivo, escucha activa, persuasión, seguimiento y resiliencia. Cada primera visita, presupuesto pendiente o financiación bloqueada representa una oportunidad que debe trabajarse con método, rigor y urgencia.

Misión principal Gestionar el proceso comercial con el paciente, desde la recepción de la oportunidad hasta el cierre de la venta, asegurando explicación del tratamiento, seguimiento activo, financiación y recuperación de oportunidades no cerradas.

Responsabilidades principales Atender y asesorar a pacientes interesados en tratamientos, identificando necesidades, motivaciones, dudas, barreras de decisión y capacidad de contratación. Acompañar al paciente con comunicación clara y empática, generando confianza y transmitiendo el valor de la clínica.

Presentar presupuestos de forma estructurada, defendiendo el valor del tratamiento y evitando una venta basada solo en precio o descuento. Trabajar cada oportunidad con mentalidad de cierre, seguimiento, registro y próximos pasos definidos.

Gestionar primeras visitas, llamadas, presupuestos abiertos, pacientes indecisos, financiaciones pendientes y oportunidades recuperables. Mantener una agenda comercial ordenada y priorizar acciones con impacto en facturación.

Dominar el proceso de financiación, evitando dar una venta por perdida ante un primer rechazo. Revisar documentación, importe, entrada inicial, titulares alternativos, ajuste de tratamiento, fraccionamiento y alternativas antes de descartar una operación.

Realizar seguimiento comercial con llamadas, mensajes y contactos de recuperación. Convertir objeciones en oportunidades, trabajando dudas sobre precio, financiación, tiempos, confianza o decisión familiar.

Cumplir objetivos individuales de facturación, conversión, ticket medio, financiación y recuperación de pacientes. Analizar su desempeño, identificar desviaciones y pedir apoyo cuando sea necesario.

Trabajar coordinadamente con Dirección, equipo médico, recepción y resto del equipo para garantizar una experiencia fluida y orientada al cierre. Informar incidencias que afecten al resultado.

Mantener una actitud positiva, ambiciosa y profesional, incluso bajo presión. Ser constante, organizada y persistente.

Requisitos del perfil Experiencia en venta consultiva, asesoramiento comercial, atención al cliente, retail premium, salud privada, estética, dental, servicios financieros, seguros, inmobiliario o sectores con objetivos exigentes.

Muy valorable experiencia en medicina estética o servicios sanitarios privados. Experiencia con presupuestos, financiación, cierre de ventas, recuperación de oportunidades y seguimiento comercial.

Capacidad para gestionar conversaciones con pacientes, defender valor, manejar objeciones y cerrar operaciones. Acostumbrada a trabajar con objetivos, indicadores y presión mensual.

Competencias clave Orientación al resultado, ambición comercial, escucha activa, comunicación persuasiva, empatía, seguimiento, organización, resiliencia, accountability, cierre, gestión de objeciones, orientación al paciente y trabajo en equipo.

Conocimientos deseables Venta consultiva, financiación y scoring, seguimiento de presupuestos, agenda comercial, recuperación de pacientes, CRM, experiencia de paciente y conocimiento básico del sector.

Qué ofrecemos Incorporación a un proyecto sólido y en expansión en medicina estética. Formación continua a través de Dorsia Academy y campus formativo. Excelente ambiente de trabajo. Incentivos competitivos. Retribución flexible.

¿Quieres unirte a nuestro equipo? Si te apasiona la estética, disfrutas asesorando a personas y tienes orientación comercial, te estamos buscando.