ADMINISTRATIVO/A CUSTOMER SERVICE (francés nativo)

¿Te gustaría formar parte de un proyecto estable dentro de una empresa en plena expansión internacional?

¿Cuentas con experiencia en atención al cliente y dominas el francés a nivel nativo?

Si buscas una posición con contacto directo con clientes internacionales y estabilidad laboral,

¡esta es tu oportunidad!

Desde Marlex People, estamos colaborando con una empresa dedicada a la distribución de materias primas para los sectores de cosmética, alimentación y farmacia, que, con la reciente apertura de su filial en Francia, busca incorporar un/a Administrativo/a de Customer Service para dar soporte al mercado francés desde sus oficinas de Terrassa.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

La persona seleccionada se responsabilizará de la gestión integral de los clientes franceses, llevando a cabo las siguientes funciones:

• Gestión completa de pedidos de clientes del mercado francés.

• Emisión y seguimiento de facturas proforma.

• Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos.

• Supervisión de la preparación y expedición de pedidos destinados a Francia.

• Control de fechas de envío y seguimiento de entregas en Francia.

• Gestión y resolución de incidencias con clientes.

• Atención telefónica general y soporte al cliente.

• Reclamación y seguimiento de cobros de facturas pendientes.

• Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación, certificados, etc.).

• Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica.

• Traducción de contenidos de productos para la página web.

• Actualización y mantenimiento de datos y parámetros en las fichas de cliente (CRM).

¿Qué te podemos ofrecer?

• Contrato laboral fijo en un proyecto estable.

• Jornada completa de 40 horas semanales.

• Horario partido, a encajar entre las 07:00 h y las 18:00 h.

• Incorporación inmediata.

• Entorno de trabajo agradable, cercano y colaborativo.

• Estabilidad laboral en una empresa consolidada y en crecimiento internacional.

• Salario bruto anual entre en función de la experiencia aportada.

¿Qué necesitamos de ti?

• Francés nativo (imprescindible).

• Experiencia previa en Customer Service / Atención al Cliente.

• Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.

• Valorable formación en administración, comercio o similar.

• Conocimientos básicos de contabilidad.

• Experiencia en el uso de Salesforce (CRM).

• No se requieren conocimientos en química.

• Residencia en Terrassa o Vallès Occidental.

• Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la UE).

• Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente

Especialidad:
- No requerido