Cap de Servei

Responsable, durant el seu torn, del correcte funcionament de la concessió del Túnel del Cadí, garantint la vialitat, la seguretat, l’atenció als clients i la coordinació dels equips operatius, d’acord amb la normativa vigent i els procediments interns de l’empresa, especialment en matèria de Seguretat i Salut, Qualitat i Medi Ambient.

Funcions principals:

Assegurar el bon estat general i el correcte funcionament de les instal·lacions, la via i l’operativa durant el seu torn.

Gestionar incidències, avaries, accidents i emergències, activant i coordinant els recursos necessaris fins al restabliment de la normalitat.

Coordinar i supervisar el personal de peatge i l’Ajudant de Servei, garantint la qualitat del servei i una atenció correcta a les persones usuàries.

Supervisar i coordinar els treballs de manteniment, tant del personal propi com d’empreses externes i subcontractades.

Vetllar per la seguretat viària i pel compliment de la normativa de Seguretat i Salut en el Treball.

Exercir les funcions de Cap d’Emergències i Cap d’Intervenció fins a ser substituït/da.

Gestionar incidències de personal (absències, substitucions, accidents laborals).

Elaborar informes d’incidències i accidents i informar al Cap d’Explotació.

Proposar accions de millora contínua en seguretat, eficiència i qualitat del servei.

Atendre i resoldre reclamacions i incidències de la clientela, mantenint una imatge òptima de l’empresa.