Tècnic/a de Postvenda Internacional (equips Audiovisuals)

Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d'alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l'empresa.

En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:
- Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
- Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i só.
- Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.
- Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.
- Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
- Gestionar l'enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
- Supervisar els processos d'RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
- Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10% del temps, aprox.).

S'ofereix:
- Incorporació immediata i contracte indefinit.
- Formar part d'una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l'àmbit nacional com internacional.
- Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d'un equip apassionat per la innovació, el disseny i l'experiència d'usuari.
- Horari flexible: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l'empresa ofereix l'opció de poder acordar alguns dies a la setmana horari de 7h a 15h).
- Col·laborar directament en projectes innovadors i oportunitat de conèixer diferents països i importants empreses internacionals.
- Condicions salarials negociables, d'acord amb l'experiència, coneixements i valors aportats.

Es requereix:
- Coneixements sòlids d'electrònica i equips d'àudio, vídeo i informàtica.
- Coneixements bàsics de sistemes i mecànica.
- Experiència en la instal·lació i reparació d'equipament tècnic audiovisual (pantalles, equips d'àudio i vídeo i similars).
- Habilitats mecàniques bàsiques.
- Residència a Osona o comarques limítrofes.
- Disponibilitat per a viatjar un 10% del temps, aprox. per a donar suport al client de forma presencial.
- Capacitat d’autogestió del temps i del treball, autonomia i iniciativa pròpia.
- Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.
- Vocació de servei i habilitats relacionals.