TÉCNICO/A DE SERVICIO POSVENTA – Equipos Fotovoltaicos

Objetivo del puesto
Soporte técnico a soluciones instaladas en parques fotovoltaicos, gestionando incidencias, controlando no conformidades, coordinando su resolución con clientes y equipos internos, y garantizando la calidad y el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas.

Funciones generales:
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias técnicas relacionadas con equipos y sistemas de monitorización solar.
- Soporte técnico a clientes y coordinación con los distintos departamentos para garantizar una resolución eficaz de incidencias.
- Registro, control y seguimiento de no conformidades en productos, instalaciones y procesos.
- Análisis de incidencias recurrentes, identificando causas y proponiendo acciones de mejora.
- Realización de pruebas, validaciones y comprobaciones técnicas de equipos cuando sea necesario.
- Gestión y actualización de la información técnica en el ERP y otras herramientas internas.
- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica relacionada con incidencias, equipos y procedimientos.
- Contacto con clientes para el seguimiento de incidencias, resolución de consultas y recopilación de información técnica.

Formación Obligatoria:
- FP Grado Medio o Grado Superior en alguna de las siguientes especialidades: Telecomunicaciones, Automatización, Electrónica, Electricidad o similar.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.


Conocimientos Deseables:
- Experiencia previa en soporte técnico, gestión de incidencias o funciones relacionadas con calidad.

- Nociones básicas de electricidad y/o electrónica.
- Conocimientos básicos de comunicaciones o redes.
- Conocimientos del entorno industrial, energético o solar.
- Experiencia en trato con cliente.