Coordinador/a Operaciones Alquiler Vacacional

El/la coordinador/a de Operaciones de Alquiler Vacacional será el/la encargada con ayuda del responsable de coordinar, supervisar y optimizar todas las operaciones relacionadas con la gestión diaria de los alojamientos turísticos, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes, el cumplimiento normativo y la rentabilidad de los activos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Gestión operativa

- Supervisar el funcionamiento diario de los alojamientos (check-in, check-out, limpieza, mantenimiento).

- Coordinar equipos internos y proveedores externos (limpieza, mantenimiento, lavandería, servicios técnicos).

- Resolver incidencias operativas y de atención al huésped de forma eficaz y proactiva.

- Garantizar estándares de calidad y presentación de los alojamientos.

Gestión de equipos

- Planificar turnos y tareas del personal operativo.

- Formar y supervisar al equipo para asegurar el cumplimiento de procedimientos.

- Evaluar el desempeño del personal y proponer mejoras.

Experiencia del huésped

- Asegurar una atención al cliente excelente antes, durante y después de la estancia.

- Gestionar reclamaciones y valoraciones en plataformas de alquiler vacacional.

- Implementar mejoras continuas basadas en feedback de clientes.

Experiencia del propietario

- Orientación al clientes no sólo desde el punto de vista del huésped si no también de los inversores propietarios de las viviendas explotadas.

Control y optimización de procesos

-Cumplir con los procedimientos operativos estándar definidos por la dirección.

- Supervisar inventarios, suministros y equipamiento de las propiedades.

Coordinación con otras áreas

- Colaborar con el área comercial/marketing en la disponibilidad y calidad del producto.

- Colaborar con el área administrativa la facturación, contratos y pagos a proveedores.

- Apoyar en la apertura de nuevas propiedades y puesta en marcha operativa.

Cumplimiento normativo

- Asegurar el cumplimiento de la normativa turística vigente.

- Supervisar requisitos legales, licencias y documentación de los alojamientos.

- Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y prevención de riesgos.

REQUISITOS

- Experiencia previa en gestión de operaciones en alquiler vacacional, hotelería o alojamientos turísticos.

- Orientación al cliente y resolución de problemas.

- Conocimientos de herramientas de gestión (PMS, channel manager, gestor de incidencias, paquete office).

- Disponibilidad para horarios flexibles propios de la actividad turística.

(*) Las condiciones económicas se determinarán en función de la experiencia y aptitudes del candidato/a.

(*) Jornada de miércoles a domingo. Entre semana horario de 13:00 a 20:00 y fines de semana de 11:00 a 18:00.