técnico de soporte - Cliente final (sector automoción) Presencial 100%

128270; Técnico de Soporte IT - Contratación directa en cliente final
Desde Hays estamos colaborando con una compañía consolidada (aprox. 1.000 empleados) en la búsqueda de un/a Técnico de Soporte IT para su incorporación directa en plantilla.
Se trata de una posición con proyección, ideal para perfiles que quieran ir más allá del soporte tradicional y participar activamente en la mejora de la infraestructura tecnológica.

🚀 Sobre el puesto
Buscamos un profesional que actúe como primer punto de contacto para usuarios, pero con un enfoque más amplio: no solo resolver incidencias, sino también liderar pequeños proyectos internos (migraciones, despliegues, mejoras de red).
Tendrás la oportunidad de trabajar estrechamente con el equipo de Sistemas y ganar visibilidad sobre entornos reales de infraestructura (GCP, Active Directory, redes), alejándote de un rol puramente reactivo.

&#*texto oculto*39; Responsabilidades

Resolución integral de incidencias y peticiones de usuario (hardware, software, accesos, conectividad).
Gestión de identidades y permisos en Active Directory on-premise (altas, bajas, grupos, GPOs básicas).
Administración y soporte en Google Workspace.
Gestión y diagnóstico de redes LAN/WiFi mediante Omada Controller (APs, VLANs, segmentación).
Soporte básico en operación de firewalls y políticas de red.
Soporte de nivel 1/2 en servidores en Google Cloud Platform (GCP).
Coordinación de instalaciones de hardware en tiendas con proveedores externos.
Documentación de procedimientos, inventario y base de conocimiento.

✅ Requisitos imprescindibles

Experiencia previa en soporte IT / service desk en entorno corporativo (idealmente multisede o +1.000 usuarios).
Experiencia sólida en entornos 100% Windows (cliente y servidor).
Conocimiento práctico de Active Directory on-premise (requisito clave).
Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, troubleshooting.
Experiencia en gestión de WiFi y switching (idealmente Omada, valorable UniFi, Aruba, Meraki).
Nociones de firewalls.
Capacidad para gestionar pequeños proyectos de forma autónoma.
Perfil resolutivo, organizado y con buena comunicación.
Disponibilidad para desplazamientos puntuales.
Ubicación: Alcobendas.

⭐ Requisitos valorables

Administración de Google Workspace.
Experiencia en GCP u otros entornos cloud.
Experiencia en virtualización (VMware, Hyper-V, Proxmox) y migraciones.
Conocimientos de PowerShell / automatización.
Experiencia coordinando proveedores externos.
Manejo de herramientas de ticketing / ITSM.
Carnet de conducir.

👤 Qué buscamos
Buscamos un perfil que no se limite a "abrir y cerrar tickets", sino alguien que:

Entienda el origen de los problemas.
Tenga iniciativa para mejorar procesos.
Pueda liderar pequeños proyectos de principio a fin.
Se sienta cómodo tanto con usuarios como con tareas técnicas (red, sistemas, despliegues).

📌 Aspectos clave del proceso

🔑 Filtro principal: experiencia real en Active Directory on-premise (no solo Entra ID).
🔑 Segundo filtro: experiencia gestionando o ejecutando proyectos (no solo soporte L1).
💻 Entorno mayoritariamente Windows.
📡 Experiencia en Omada o soluciones equivalentes será muy valorada.