Gestor/a siniestros - Administrativo/a operaciones

¡ÚNETE AL EQUIPO GUADALIX Y DESARROLLA TU CARRERA EN EL MUNDO DEL TRANSPORTE DE VEHÍCULOS Y LOGÍSTICA!

Grupo Guadalix es una empresa española con más de 20 años de experiencia en el sector de la logística y custodia de vehículos. Ofrecemos soluciones integrales para la gestión, almacenamiento, transporte y reacondicionamiento de automóviles, trabajando con las principales compañías de renting, fabricantes y concesionarios.

Nuestra prioridad es la calidad del servicio, la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes.

Buscamos un/a Gestor/a de siniestros - Administrativo/a de operaciones para incorporarse a nuestros equipos de Madrid en Algete.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión del siniestro

• Recibir y registrar siniestros (daños, robos, accidentes, retrasos con perjuicio, etc.).

• Analizar la documentación del siniestro: partes de transporte, CMR, informes del conductor, fotos, actas de entrega y recogida.

• Verificar cuándo y cómo se produjo el daño (origen, tránsito o destino).

Tramitación administrativa

• Abrir y gestionar expedientes de siniestros.

• Coordinar la recopilación de pruebas y documentación necesaria.

• Controlar plazos legales y contractuales para reclamaciones.

Relación con aseguradoras

• Comunicar siniestros a compañías aseguradoras.

• Gestionar reclamaciones, seguimientos y cierres de expedientes.

• Negociar indemnizaciones conforme a pólizas y límites legales (por ejemplo, Convenio CMR).

Coordinación con talleres y peritos

• Solicitar peritajes y presupuestos de reparación.

• Coordinar inspecciones de vehículos dañados.

• Validar facturas de reparación y costes asociados.

Análisis de responsabilidad

• Determinar responsabilidades entre transportistas, subcontratas, cargadores o terceros.

• Aplicar normativa de transporte por carretera (CMR, LOTT, contratos).

• Preparar reclamaciones a proveedores o transportistas responsables.

Control y reporting

• Registrar estadísticas de siniestros y causas.

• Analizar recurrencia de daños y proponer medidas preventivas.

• Elaborar informes para dirección, calidad o clientes.

Atención al cliente

• Informar al cliente sobre el estado del siniestro.

• Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones.

• Mantener comunicación clara y profesional para minimizar conflictos.

Prevención y mejora continua

• Detectar patrones de siniestralidad.

• Colaborar con operaciones para reducir daños (mejores procesos de carga, estiba, rutas).

• Proponer mejoras en protocolos de inspección y entrega.

Gestión documental de los/as conductores/as

Apoyo al departamento de Back office cuando la operativa lo requiera:

- Gestión y trato con cliente

- Confirmación de pedidos

- Reclamaciones

¿Qué te ofrecemos?

-Contrato indefinido desde el inicio.

-Horario de lunes a viernes de 09.00-18.00 (1h comer). Julio y Agosto horario de 8:00 a 14 horas.

-Incorporación inmediata.

-Crecimiento profesional: posibilidad de promoción interna y formación continua para que puedas desarrollarte dentro de la empresa.

¿Qué buscamos en ti?

1. Que tengas formación en Grado Superior en Logística y transporte, Administración o similar.

2. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.

3. Habilidad para resolver incidencias y optimizar procesos. Requisitos deseados

4. Residencia cercana al centro de trabajo.

5. Disponibilidad de incorporación inmediata.

Si te apasiona el mundo del motor, el trabajo en equipo en entornos dinámicos y buscas un trabajo a jornada completa. ¡Esta es tu oportunidad!