Agente de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán IN02

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona
(presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.

Lo que harás en este puesto

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
- Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus solicitudes
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro de los SLA
- Mantener el conocimiento y la experiencia sobre servicios y productos asociados a aplicaciones específicas de cada cliente

Tus competencias

Formaremos un buen equipo si tú:
- Cuentas con un nivel bilingüe de castellano y catalán
- Tienes buena disposición para trabajar en atención al cliente
- Posees habilidades de customer care: capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente
- Sabes responsabilizarte de las gestiones hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario
Será un plus si además tienes:
- Conocimientos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:
- Contrato temporal de 39h a la semana: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00
- Salario: 19.623 € brutos/año + bonus de hasta 1.200 € brutos/año
- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
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