Director/a Comercial / Patient Experience Manager – Clínica Premium en Barcelona

Director/a Comercial / Patient Experience Manager – Clínica Premium en Barcelona

En Talent Clinics estamos gestionando un proceso de selección para incorporar un/a Director/a Comercial / Patient Experience Manager en una clínica premium ubicada en Barcelona.

Buscamos un perfil con mucha capacidad comercial, presencia, criterio y sensibilidad para acompañar a un paciente de alto valor. No buscamos una figura administrativa ni una persona que simplemente gestione agenda: buscamos alguien capaz de impactar directamente en la conversión, el seguimiento de pacientes y la caja cobrada.

La posición está pensada para una persona con ambición, madurez profesional y capacidad para crecer dentro de la empresa.

¿Qué buscamos?

Una persona con experiencia en venta consultiva, gestión de pacientes/clientes premium y seguimiento comercial de procesos de alto valor.

Nos encaja especialmente un perfil que venga de entornos como:

• Clínica estética.
• Clínica dental premium.
• Medicina estética.
• Cirugía plástica.
• Hospitality de lujo.
• Venta consultiva high-ticket.
• Servicios premium donde la experiencia del cliente sea clave.

El objetivo no es solo atender bien, sino convertir mejor, ordenar el proceso comercial y elevar la experiencia del paciente desde el primer contacto hasta el cierre y seguimiento del tratamiento.

Funciones principales

• Gestión y seguimiento de primeras visitas.
• Conversión de oportunidades comerciales en tratamientos aceptados.
• Seguimiento activo de pacientes no cerrados.
• Gestión y actualización del CRM.
• Coordinación con el equipo clínico y de recepción.
• Mejora de la experiencia del paciente durante todo el proceso.
• Control de oportunidades, presupuestos, seguimiento y caja cobrada.
• Apoyo en la organización del flujo comercial de la clínica.
• Detección de puntos de mejora en el proceso de atención, conversión y seguimiento.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona que combine tres cosas: capacidad comercial, presencia profesional y sensibilidad con el paciente.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia comercial real en servicios de alto valor.
• Capacidad para cerrar tratamientos o servicios premium sin ser agresivo/a.
• Buen nivel de comunicación y trato excelente.
• Orden, método y disciplina en el seguimiento.
• Capacidad para trabajar con CRM y procesos comerciales.
• Madurez para coordinarse con diferentes perfiles dentro de la clínica.
• Mentalidad de crecimiento y orientación a resultados.
• Criterio para tratar con pacientes exigentes y de alto poder adquisitivo.
• Capacidad para transmitir confianza, seguridad y profesionalidad.

Condiciones

• Ubicación: Barcelona, zona Pg. de Gràcia.
• Jornada completa.
• Horario adaptado a la operativa de clínica y primeras visitas.
• Salario fijo: en torno 35.000 €
• Variable adicional por objetivos: en función del impacto en conversión, seguimiento y caja cobrada.
• Proyecto estable, con recorrido y posibilidad de crecimiento.
• Entorno premium, exigente y orientado a la excelencia en la experiencia del paciente.

Proyección del puesto

Esta posición puede evolucionar si la persona demuestra resultados, liderazgo y capacidad de organización.

La idea es que inicialmente entre como Director/a Comercial / Patient Experience Manager para Barcelona, con foco en conversión, seguimiento, CRM y experiencia del paciente.

Si el perfil encaja y genera impacto real, podría tener recorrido hacia una posición de mayor responsabilidad comercial u operativa dentro de la empresa.

Inscríbete y desde Talent Clinics valoraremos tu candidatura de forma confidencial.