Front Desk - Atención al cliente

CreuBlanca es un grupo sanitario privado de referencia en Cataluña. Más de 75 años de historia, 350 profesionales, 400 médicos colaboradores y varios centros asistenciales entre hospital, clínicas y diagnóstico por imagen. Estamos en pleno crecimiento, con nuevos proyectos y centros en desarrollo, y queremos incorporar talento con vocación por las personas y ganas de crecer con nosotros en un proyecto en expansión.

Buscamos profesionales de Atención al Cliente para nuestros centros de Barcelona y Mataró. Serás el primer punto de contacto de nuestros pacientes, atendiéndoles de forma presencial y telefónica, y contribuyendo a que su experiencia sea positiva desde el primer momento.

Funciones:

• Recepción y atención presencial y telefónica de pacientes.
• Gestión de agendas y citas médicas, en coordinación con los distintos servicios y profesionales del centro
• Gestión documental: registro, archivo y actualización de la documentación
• Gestión de cobros y facturación
• Resolución de incidencias del día a día en la atención al paciente
• Interlocución con médicos colaboradores y equipos internos
• Colaboración en la mejora del circuito de atención al paciente y en los procesos de calidad del centro

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata a un grupo sanitario familiar consolidado, en pleno proceso de profesionalización y expansión
• Posibilidad real de crecimiento interno, con plan de carrera hacia posiciones de mayor responsabilidad a medida que el grupo crece
• Estabilidad profesional
• Formación a cargo de la empresa
• Horario de lunes a viernes, con fines de semana y festivos libres
• Ambiente de trabajo cercano, en un equipo unido y con vocación de servicio

¿Qué buscamos?

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas o Documentación Sanitaria (se valorarán positivamente formaciones superiores)
• Experiencia de 1-2 años en atención al público, preferiblemente en entorno sanitario o de servicios
• Catalán y castellano avanzados. Valorable inglés nivel alto.
• Capacidad de gestión de imprevistos, actitud resolutiva y ganas de hacer bien las cosas

Competencias Personales

• Gestión de conflictos
• Empatía en el trato con el paciente
• Habilidad de comunicación
• Compromiso y responsabilidad
• Calidad asistencial y mejora continua
• Trabajo en equipo
• Organización y gestión de prioridades