Gestor/a telefónico/a Front

Gestor/a Telefónico/a Front (Turno de tarde)

¿Te gusta ayudar a las personas y ofrecer una excelente atención al cliente?
En Servihogar buscamos incorporar Gestores/as Telefónicos/as Front para atender y gestionar las solicitudes de asistencia y siniestros de hogar de nuestros clientes y asegurados.

¿Cuál será tu misión?

Atender las llamadas de clientes y asegurados, gestionar la apertura y seguimiento de expedientes y ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, contribuyendo a garantizar la mejor experiencia de servicio.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas telefónicas relacionadas con servicios de asistencia y siniestros de hogar.
• Recoger y verificar la información necesaria para la apertura de expedientes.
• Informar sobre coberturas, servicios contratados y tiempos estimados de gestión.
• Realizar el seguimiento de los expedientes, manteniendo informados a clientes, asegurados y proveedores.
• Gestionar el cierre de los expedientes y realizar llamadas de confirmación y satisfacción del servicio prestado.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad del servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación de Grado Medio, CFGM o CFGS.
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos de atención telefónica.
• Valorable experiencia o conocimientos en el sector asegurador.
• Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Autonomía y capacidad de resolución de problemas.
• Compromiso y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía líder y en constante crecimiento.
• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Buen ambiente de trabajo y trabajo en equipo.
• Contrato Indefinido.
• Jornada en turno de tarde, vacantes de 15:00 a 21:00 horas o vacantes de 15:00 a 22:00 horas (+1 sábado cada 9 y 4 festivos locales/autonómicos al año). A cambio del sábado libras el jueves y viernes siguiente.
• Posibilidades de desarrollo y aprendizaje profesional.

Compromiso con la igualdad y la diversidad

En Servihogar creemos que la diversidad enriquece los equipos y contribuye a crear un entorno de trabajo más innovador, inclusivo y respetuoso. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, formación y desarrollo profesional, valorando exclusivamente las competencias, experiencia y talento de las personas candidatas, con independencia de su género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.