Técnico/a de Plataformas Digitales en Departamento de Gestión Clientes en Barcelona

Funciones
¿Te imaginas participando en la transformación del sector del agua y desarrollándote en una empresa innovadora? En Aqualia tenemos ese compromiso.
Queremos incorporar un perfil de TÉCNICO/A DE PLATAFORMAS DIGITALES en el Departamento de Gestión de Clientes, en Barcelona.
Entre sus principales funciones se encuentran:

• Gestión y evolución de las herramientas digitales de negocio (CRM, herramientas colaborativas, reporting, gestión de procesos, etc.).
• Ejercer como punto de referencia funcional para los equipos de gestión de clientes.
• Detección de las necesidades del negocio, analizar procesos y definir soluciones digitales alineadas con los objetivos estratégicos.
• Coordinar y priorizar requerimientos con IT y proveedores externos, asegurando una correcta implementación funcional.
• Participar de manera activa en proyectos de implantación y mejora de herramientas digitales, asumiendo responsabilidades de liderazgo.
• Diseñar y supervisar configuraciones funcionales avanzadas (roles, permisos, flujos, cuadros de mando, informes).
• Definir, documentar y gobernar procesos, guías de uso y buenas prácticas.
• Impulsar la formación, la adopción y el cambio cultural en el uso de las herramientas digitales.
• Hacer seguimiento de indicadores de uso, eficiencia y calidad del servicio, proponiendo mejoras continuas.

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Se ofrece
• Jornada: Completa.
• Horario: Flexible, jornada intensiva mediados de junio hasta mediados de septiembre
• Tipo de Contrato: Indefinido
• Salario Bruto Anual: Condiciones salariales alineadas al perfil solicitado y a la experiencia acreditada.
• Formación Continua y Desarrollo.
• Acceso a nuestros Programas de Bienestar Integral.
• Incorporación a Aqualia, empresa comprometida con la igualdad y la conciliación, que dispone del certificado EFR (empresa familiarmente responsable) así como del DIE (Distintivo de Igualdad en la empresa). De esta forma, el proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por Ley.