Teleoperador/a de Atención al Cliente

En MST Holding somos un grupo internacional líder en Contact Center Multicanal. Nos mueve la calidad, la innovación y el compromiso con el desarrollo profesional de nuestro equipo.

Estamos en plena expansión y buscamos una persona apasionada por la atención al cliente para formar parte de uno de nuestros clientes líder en la organización de ferias, congresos y eventos en España. Serás la primera voz de atención para expositores, visitantes y profesionales del sector.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como teleoperador/a o en entornos de alta demanda telefónica.
• Capacidad para gestionar la agenda de eventos y proporcionar información detallada sobre ferias y congresos.
• Persona dinámica, proactiva y con facilidad para el aprendizaje de nuevos sistemas (gestión de acreditaciones y reservas).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Resolutivo/a ante imprevistos y con capacidad de trabajar bajo presión.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción de llamadas y gestión de correos electrónicos para atender consultas sobre eventos, inscripciones, acreditaciones y servicios de IFEMA.
• Resolución de dudas y problemas relacionados con la participación en ferias y congresos.
• Mantenimiento actualizado de los sistemas internos con los datos de clientes y asistentes.
• Asesoramiento sobre servicios complementarios (montaje, catering, etc.) y gestión de reservas de espacios.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato Fijo-discontinuo
• Jornada de 39, 30 o 25 horas semanales de lunes a viernes + 2 fines de semana al mes de teletrabajo
• Salario de acuerdo a convenio
• Formación inicial y continua: Acompañamiento constante desde el primer día.
• Entorno de trabajo: Oficinas en Madrid (zona norte) con un ambiente dinámico y colaborativo.

Si eres una persona organizada, con pasión por el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo que hace posible los mejores eventos, ¡queremos conocerte!