INFORMADOR PAT EN BEASAIN - ZUMARRA - LEGAZPI

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 9 Auxiliares (3 por estación) de Información en estaciones, con el objetivo de reforzar la atención al cliente y garantizar la calidad del servicio en las instalaciones, en las estaciones de Zumárraga, Legazpi y Beasain.

Funciones principales:

• Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes, incluyendo los medios alternativos facilitados por el grupo Renfe.
• Orientación a los clientes sobre los servicios disponibles en la estación y a bordo de los trenes.
• Resolución de cualquier incidencia que se produzca, asegurando que el cliente nunca que de desatendido.
• Colaboración con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.
• Gestión, registro y seguimiento de incidencias operativas.
• Manejo de aplicaciones móviles y herramientas digitales utilizadas en la operativa diaria.

Se ofrece:

• Contrato de duración 3 días.
• Formación inicial a cargo de la empresa.
• Jornada partida al 57,03%
• Turnos rotativos en horario de mañana y tarde
• Horario previsto: de 05:00 a 23:30 h.
• Fecha de incorporación estimada: 24/07/2026 al 27/07/2026
• Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)

REQUISITOS

Formación académica:

• Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - adjuntar título

Experiencia profesional:

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (autobuses, aeropuertos, terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas:

• Castellano avanzado, hablado y escrito.
• Euskera nivel medio

Competencias técnicas:

• Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones móviles.
• Conocimiento de sistemas de gestión de incidencias.
• Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.

Competencias personales:

• Persona metódica, organizada y autónoma.
• Buena dicción y habilidades comunicativas.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
• Acostumbrada a trabajar en equipo y colaborar en entornos operativos.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.

Otros requisitos:

• Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.
• Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas.