Técnico Especialista Workplace | SCCM · Intune · Endpoint Management

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.

Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos en gestión de endpoints, despliegues y administración de dispositivos Windows, que además disfrute coordinando actuaciones con distintos equipos y manteniendo una comunicación cercana con el cliente.

No buscamos un responsable de personas, sino un referente técnico capaz de impulsar la resolución de incidencias complejas y asegurar el correcto avance de las actuaciones del servicio.

¿Qué harás?

• Actuar como interlocutor técnico con el cliente para el seguimiento de incidencias y actuaciones del servicio.
• Coordinar la resolución de incidencias complejas junto con equipos de Workplace, Infraestructura y Seguridad.
• Realizar el seguimiento de despliegues de software y sistemas operativos.
• Coordinar planes de remediación derivados de vulnerabilidades o incidencias recurrentes.
• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento.
• Identificar riesgos, bloqueos y proponer acciones de mejora.
• Participar en la planificación de cambios y despliegues tecnológicos.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos acordados con el cliente.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o Ingeniería relacionada.
• Al menos 4 años de experiencia en soporte Workplace, administración de puestos de trabajo o Endpoint Management.
• Experiencia en coordinación técnica de incidencias, despliegues o proyectos de infraestructura.
• Experiencia trabajando en entornos corporativos con cientos o miles de usuarios.
• Experiencia en trato directo con cliente.
• Conocimientos: Microsoft SCCM / MECM, Microsoft Intune, Microsoft Endpoint Manager, Active Directory, gestión de despliegues de software.
• Perfil resolutivo, autónomo y orientado al servicio.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida.
• Proyecto estable con alto impacto dentro de la organización.
• Participación en iniciativas de transformación y mejora de servicios IT.
• Salario acorde a experiencia y valía profesional.
• Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
• ¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!

¡Estamos esperando tu candidatura!

¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.

Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.