Holiday Representative

Holiday Rep (Representante de Vacaciones)

¡Únete a European Camping Group y crea experiencias inolvidables!

En European Camping Group creemos que unas excelentes vacaciones comienzan con un servicio excepcional. Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con vocación de atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Holiday Representative, siendo la imagen de nuestra marca y garantizando que cada huésped disfrute de una estancia memorable.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que cada alojamiento esté preparado con los más altos estándares y ofreciendo una atención cercana, profesional y personalizada durante toda su estancia.

Tus principales responsabilidades:

Preparación de los alojamientos

• Coordinar y planificar el trabajo de las empresas de limpieza.
• Supervisar y mantener los estándares de calidad establecidos.
• Revisar los alojamientos para garantizar la limpieza, el correcto estado del inventario y las necesidades de mantenimiento.
• Preparar los alojamientos para la llegada de los huéspedes.
• Limpiar y revisar las barbacoas.
• Entregar y recoger los artículos reservados previamente.
• Realizar pequeñas tareas de mantenimiento (desatascos, sustitución de accesorios, pequeñas reparaciones, etc.).

Atención al huésped

• Dar una bienvenida cálida y profesional a todos los huéspedes.
• Gestionar el proceso de check-in y el cobro de las tasas turísticas.
• Acompañar o indicar el camino hasta el alojamiento cuando sea necesario.
• Ayudar con el equipaje.
• Realizar visitas de seguimiento para comprobar que la estancia se desarrolla correctamente.
• Informar sobre actividades, servicios y eventos de la zona.
• Resolver incidencias y gestionar reclamaciones con rapidez y empatía.
• Ofrecer un excelente servicio a una clientela internacional.

Organización y coordinación

• Mantener organizado el almacén y controlar el stock de materiales.
• Gestionar reservas y operaciones mediante el sistema Resalys.
• Colaborar estrechamente con el personal y la dirección del camping para garantizar un servicio excelente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa trabajando en equipo.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Persona organizada, responsable y resolutiva.
• Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y polivalente.
• Conocimientos de Gmail, Google Sheets y Google Docs.
• Nivel de español e inglés. El francés será muy valorado.
• Disponibilidad para residir o permanecer en el camping un mínimo de dos noches por semana.
• Disponibilidad para realizar guardias telefónicas cuando sea necesario.
• Flexibilidad para desempeñar distintas funciones según las necesidades operativas.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una empresa líder en el sector vacacional europeo.
• Un entorno de trabajo internacional y multicultural.
• La oportunidad de desarrollar una carrera profesional en turismo y atención al cliente.
• Alojamiento compartido en casa móvil o bungalow, con habitación privada y zonas comunes (autoservicio).
• Formación inicial y apoyo continuo por parte del equipo.
• Un trabajo dinámico donde cada día es diferente y tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros huéspedes.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, te apasiona el trato con las personas y buscas una experiencia profesional enriquecedora en un entorno internacional.

!!Queremos conocerte¡¡.

En European Camping Group creemos que las mejores vacaciones comienzan con las mejores personas.

¡Esperamos recibir tu candidatura y darte la bienvenida a nuestro equipo!