Recepcionista Clínica - Cerdanyola (Valles Occidental)

Responsabilidades principales Recibir y atender a los pacientes de forma profesional, cercana y cuidada, transmitiendo confianza desde el contacto claro. Gestionar llamadas, mensajes, citas, cambios de agenda, confirmaciones y consultas generales.

Asegurar una agenda ordenada y productiva, evitando huecos, retrasos, solapamientos o pérdidas de oportunidad. Confirmar primeras visitas, revisiones y tratamientos, anticipando no shows y actuando para reducirlos.

Informar al paciente sobre tratamientos, servicios, promociones, formas de pago y próximos pasos, derivando a Dirección, asesora o equipo médico cuando sea necesario. Detectar oportunidades comerciales en la interacción diaria.

Apoyar la venta y cierre de tratamientos sencillos, bonos, revisiones, continuidades, tratamientos recurrentes o servicios complementarios. Realizar seguimiento de pacientes pendientes, presupuestos abiertos, citas no confirmadas y oportunidades recuperables.

Gestionar cobros, documentación, consentimientos, datos del paciente y tareas administrativas con rigor, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos. Revisar que la información esté correctamente registrada.

Colaborar con Dirección y equipo comercial para mejorar conversión, asistencia a cita, experiencia de paciente y facturación diaria. Comunicar incidencias, retrasos, cancelaciones, oportunidades o señales de insatisfacción.

Mantener el orden, la imagen y el buen funcionamiento de recepción. Actuar con rapidez ante imprevistos y mantener una actitud positiva bajo presión.

Requisitos del perfil Experiencia previa en recepción, atención al cliente, administración comercial, clínicas, centros médicos, estética, dental, retail, hostelería premium o entornos con trato directo al público.

Muy valorable experiencia en clínicas privadas, medicina estética, salud, belleza o servicios premium. Experiencia en gestión de agendas, llamadas, cobros, seguimiento de clientes y apoyo comercial.

Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar, detectar necesidades, resolver dudas y generar confianza. Acostumbrada a trabajar con ritmo alto, múltiples tareas y objetivos de calidad y negocio.

Competencias clave Orientación al paciente, comunicación, organización, detalle, iniciativa, agilidad, empatía, actitud comercial, seguimiento, responsabilidad, resiliencia, trabajo en equipo, discreción, resolución de incidencias y orientación a resultados.

Conocimientos deseables Gestión de agenda, CRM, herramientas de clínica, cobros, seguimiento comercial, experiencia de paciente, venta cruzada, confirmación de citas, recuperación de pacientes y protocolos de atención.

Qué ofrecemos Incorporación a un proyecto sólido y en expansión en medicina estética. Formación continua a través de Dorsia Academy y campus formativo. Excelente ambiente de trabajo. Incentivos vinculados a objetivos y actividad comercial. Retribución flexible.

¿Quieres unirte a nuestro equipo? Si te apasiona la atención al paciente, tienes capacidad de organización y te gusta aportar al resultado comercial de la clínica, te estamos buscando. Clínicas Dorsia apuesta por la igualdad y la inclusión.